【アフターフォロー】購入後のフォローで口コミ評価を劇的に上げる方法！

このノウハウについて

AI総合評価｜★★★★☆（4.2）

ノウハウの難易度	★★★★☆
網羅生	★★★★★
正確性	★★★★☆
明瞭性と可読性	★★★★☆
メッセージの一貫性	★★★★☆

AI評価の基準について

 

総評

商品提供形式の選択から構築、運営まで網羅的に解説された実践的な記事です。初心者でも理解できる分かりやすい説明で、具体的な手順とツールの使い方が詳しく紹介されています。あなたの商品価値を最大化し、顧客満足度を向上させる秘訣が満載で、読むだけで売上アップの道筋が見えてくる価値ある内容となっています。

 

 

動画や音声でも記事をご覧になれます↓

 

はじめに

●商品を作ったけど、どんな形で提供すればいいか分からない
●お客さんに喜んでもらえる提供方法を知りたい
●商品の価値を最大限に伝えたいけど方法が分からない

商品を作ったものの、
「どうやって提供すれば満足してもらえるのか」
で悩んでいませんか？

実は、提供形式を間違えると
どんなに良い商品でも
お客さんに価値が伝わらないんです。

そこでこの記事では、
商品提供形式の選び方から
具体的な構築方法まで
5つのステップで完全解説します。

この記事を読めば
「お客さんが本当に満足する提供形式」が
すぐに分かるようになります。

商品の価値を最大限に伝えて
売上を劇的にアップさせたい人は
最後まで読んでください。

 

この記事で学べること

 

効果的な商品提供形式を選ぶ5つのステップ

商品を作ったけど、
どんな形で提供するか迷ってませんか？

実は、提供形式を正しく選ぶだけで、
お客さんの満足度が劇的に上がるんです。

そのための5つのステップがこちら。

- STEP1. ターゲット層の特性を分析する
- STEP2. 商品内容に適した形式を検討する
- STEP3. 予算と運用コストを計算する
- STEP4. 参加者の利便性を評価する
- STEP5. 最適な形式を決定する

これらのステップを踏むことで、
あなたの商品が最大限活用されます。

お客さんにとって使いやすくて、
あなたにとっても運用しやすい形式が見つかる。

順番に詳しく見ていきましょう。

 

STEP1. ターゲット層の特性を分析する

まず最初にやるべきことは、
あなたのお客さんがどんな人なのかを知ること。

なぜなら、年齢や職業によって、
好む情報の受け取り方が全然違うからです。

例えば、

- 20代の会社員
- 50代の主婦
- 30代の経営者

こんな風に分けて考えてみましょう。

20代の会社員なら、
スマホで動画を見るのが当たり前。

でも50代の主婦だったら、
PDFをプリントアウトして読む方が好きかもしれません。

30代の経営者なら、
移動時間にサクッと学べる音声が良いかも。

こんな風に、
ターゲットによって最適な形式が変わるんです。

だからこそ、
まずはお客さんの特性をしっかり把握しましょう。

 

STEP2. 商品内容に適した形式を検討する

次に大切なのが、
商品の内容と形式がマッチしてるかどうか。

これを間違えると、
せっかくの良い内容が台無しになっちゃいます。

具体的には、

- 文章で伝えるべき内容
- 動画で見せた方が良い内容
- 実際に体験してもらう内容

この3つに分けて考えてみて。

例えば、料理のレシピなら、
文章だけじゃ分かりにくいですよね。

実際に手を動かしてる様子を
動画で見せてあげた方が親切です。

逆に、ビジネスの考え方とか
マインドセットみたいな内容なら、
PDFでじっくり読んでもらう方が良い。

会員制サイトなら、
参加者同士で情報交換できるから、
コミュニティ要素が大切な商品に向いてます。

内容と形式がピッタリ合ってると、
お客さんの理解度がグッと上がるんです。

 

STEP3. 予算と運用コストを計算する

ここからが現実的な話になるんですが、
お金のことも考えないといけません。

理想の形式があっても、
予算オーバーじゃ意味がないからです。

選択肢としては、

- 無料でできる方法
- 少しお金がかかる方法
- 本格的にお金をかける方法

こんな感じで分けて考えましょう。

無料でやりたいなら、
Facebookの非公式グループが使えます。

参加者同士の交流もできるし、
コストゼロで始められるのが魅力的。

でも、もうちょっと本格的にやりたいなら、
サイフォンスみたいな有料ツールもあります。

これだと会員制サイトが作れて、
パスワードでアクセス制限もできる。

ただし、毎月の利用料がかかるから、
売上とのバランスを考えて決めてください。

最初は無料から始めて、
軌道に乗ったら有料に移行するのもアリですね。

 

STEP4. 参加者の利便性を評価する

どんなに良い商品でも、
使いにくかったら意味がありません。

参加者の立場になって、
本当に使いやすいかどうかチェックしましょう。

チェックポイントは、

- アクセスのしやすさ
- 情報の見つけやすさ
- 質問のしやすさ

この3つが特に重要です。

例えば、会員制サイトを作ったとして、
ログインが複雑だったらどうでしょう？

毎回パスワードを忘れちゃって、
結局使わなくなっちゃいますよね。

PDFの場合も、
ファイルが重すぎてダウンロードできないとか、
スマホで見にくいとかあったら困る。

動画なら、
再生速度を変えられるかとか、
字幕があるかとかも大切です。

実際に自分で使ってみて、
「これなら毎日使いたい」
って思えるレベルまで改善しましょう。

 

STEP5. 最適な形式を決定する

最後のステップは、
これまでの情報を整理して決断すること。

全部の条件を満たす完璧な形式はないので、
優先順位をつけて決めるのがコツです。

決定の基準は、

- ターゲットに合ってるか
- 内容に適してるか
- 予算内に収まるか
- 使いやすいか

この4つのバランスを見て判断しましょう。

例えば、予算は限られてるけど、
ターゲットが動画を好むなら、
YouTubeの限定公開を使う手もあります。

または、PDFをメインにして、
補足説明だけ動画にするとか。

完璧を目指すより、
今できる範囲でベストを尽くす方が大切。

最初は小さく始めて、
お客さんの反応を見ながら改善していけば、
だんだん理想の形に近づいていきます。

一番大切なのは、
お客さんが本当に満足してくれる形式を選ぶこと。

 

無料と有料の選択肢を使い分ける方法4つ

商品やサービスを提供するとき、
無料と有料の選択肢を
上手に使い分けることが
成功の鍵になるんです。

この使い分けができるようになると、
より多くの人に価値を届けながら、
しっかりと収益も上げられるようになります。

その方法が、

- 無料形式でコミュニティを構築する
- 有料形式で高付加価値を提供する
- 段階的な価格設定を導入する
- 参加者のニーズに応じて選択肢を用意する

この4つなんですよね。

どれも大切なポイントですが、
それぞれの役割や使い方が違うんです。

バランスよく組み合わせることで、
参加者にとっても自分にとっても
win-winな関係が作れます。

順番に詳しく解説していきます。

 

無料形式でコミュニティを構築する

無料形式の最大の目的は、
参加者同士の交流を促進して
強いコミュニティを作ることなんです。

なぜなら、人は無料だからこそ
気軽に参加できて、
自然な関係性が生まれるからですね。

例えば、

- Facebookの非公式グループ
- LINEのオープンチャット
- Discordのサーバー

こういったツールを活用するんです。

Facebookグループなんかは
特に使いやすくて、
参加者が投稿やコメントを通じて
お互いを知ることができます。

実際に、多くの成功している
コミュニティでは、
まず無料のグループから始めて
信頼関係を築いてるんですよね。

でも、ここで注意したいのは、
無料だからといって
適当に運営しちゃダメってこと。

しっかりとルールを作って、
価値ある情報を提供し続けることで、
参加者にとって居心地の良い場所を
作ってあげる必要があります。

そうすることで、
無料でも質の高いコミュニティが
できあがるんです。

 

有料形式で高付加価値を提供する

有料形式では、
無料では提供できない
特別な価値を届けることが大切です。

その理由は、
お金を払ってくれる人には
それに見合った価値を
提供する責任があるからなんです。

有料で提供できる価値として、

- 専門的な動画コンテンツ
- 個別サポートやコンサルティング
- 限定的な情報やノウハウ

こういったものがありますね。

例えば、サイフォンスのような
会員制サイトを作って、
パスワードでアクセスを制限する。

そこには、PDFやノート形式の
詳しい資料だけじゃなく、
動画で分かりやすく解説した
コンテンツも用意するんです。

動画って特に効果的で、
ビジネスやマーケティングの内容でも
視覚的に伝えられるから
理解度がグッと上がるんですよね。

ただし、有料だからといって
難しい内容にする必要はありません。

むしろ、分かりやすさと
伝わりやすさを重視して、
参加者が確実に成果を出せるような
内容にすることが重要なんです。

 

段階的な価格設定を導入する

段階的な価格設定っていうのは、
いきなり高額な商品を売るんじゃなくて、
少しずつ価格を上げていく方法です。

この方法が効果的な理由は、
人は急に高い買い物をするより、
段階を踏んで慣れていく方が
安心して購入できるからなんです。

具体的な設定例として、

- 無料：基本的な情報提供
- 低価格（1000円〜5000円）：詳しい資料
- 中価格（10000円〜30000円）：動画+サポート
- 高価格（50000円以上）：個別コンサル

こんな感じで段階を作るんです。

最初は無料のFacebookグループで
価値を感じてもらって、
次に低価格のPDF資料を購入してもらう。

そこで満足してもらえたら、
今度は動画コンテンツ付きの
中価格商品を提案するんですね。

このように段階を踏むことで、
参加者も安心して
次のステップに進めるし、
提供者側も信頼関係を築きながら
収益を上げることができます。

大切なのは、
各段階でしっかりと価値を提供して、
「次も買いたい」と思ってもらうこと。

そうすれば自然と
高価格商品も売れるようになるんです。

 

参加者のニーズに応じて選択肢を用意する

参加者のニーズに応じた選択肢を用意するのは、
一人ひとりの状況や求めるものが
違うからなんですよね。

だからこそ、様々な形式や価格帯の
商品を準備しておくことで、
より多くの人に価値を届けられるんです。

ニーズの違いとしては、

- 時間がない人向け：動画形式
- じっくり学びたい人向け：PDF形式
- 交流を求める人向け：グループ形式

こういった感じで分かれます。

例えば、忙しいビジネスマンには
通勤時間に聞ける音声コンテンツや、
要点をまとめた動画を提供する。

一方で、時間に余裕があって
深く学びたい人には、
詳細なPDFやノート形式の資料と
会員制サイトでの継続学習を
提案するんです。

また、一人で学ぶのが苦手な人には、
Facebookグループでの
コミュニティ学習を勧める。

このように、参加者の理解度や
学習スタイルに合わせて
適切な形式を選んでもらうことで、
満足度が格段に上がるんですよね。

重要なのは、
どの選択肢を選んでも
しっかりと成果が出るように
設計すること。

そうすることで、
参加者は自分に合った方法で
学べるようになるんです。

 

商品提供形式で失敗しないための注意点3つ

商品を作った後、
一番つまずきやすいのが提供形式なんです。

ここでミスしちゃうと、
せっかく良い商品でも全然売れなくなっちゃう。

失敗しないための注意点は、

- 分かりやすさを最優先に考えること
- 参加者の技術レベルに配慮すること
- 継続的なサポート体制を整えること

この3つなんですよね。

どれも当たり前に見えるけど、
実際にやってみると結構難しい。

でも、この3つさえ押さえとけば
商品提供で失敗することはなくなります。

順番に解説していきます。

 

分かりやすさを最優先に考えること

分かりやすさっていうのは、
お客さんが迷わずに商品を受け取れること。

これができてないと、
せっかく買ってくれた人が離れちゃうんです。

例えば、

- どこから始めればいいか分からない
- 情報がバラバラで整理されてない
- 専門用語ばかりで理解できない

こんな状況になっちゃうと、
お客さんは困っちゃいますよね。

実際に僕の知り合いも、
PDFで商品を提供してたんですが、
100ページもある資料を渡しただけで終わり。

お客さんからは
「どこから読めばいいか分からない」
って苦情が来たんです。

だからこそ、
分かりやすい順番で情報を整理して、
一歩ずつ進められるようにしてあげる。

動画形式なら最初に全体像を説明して、
次に具体的な手順を見せてあげる。

会員制サイトなら、
メニューを分かりやすく整理して、
迷わずに進められるようにする。

お客さんの立場に立って考えれば、
分かりやすさの大切さが見えてきます。

 

参加者の技術レベルに配慮すること

参加者の技術レベルに配慮するっていうのは、
みんなが同じレベルじゃないことを理解すること。

これを忘れちゃうと、
一部の人だけしか理解できない商品になっちゃいます。

具体的には、

- 初心者には専門用語を使わない
- 上級者には物足りなくならないよう工夫する
- 段階的にレベルアップできる構成にする

こういった配慮が必要なんです。

例えば、マーケティングの商品を作るとき、
「コンバージョン率」って言葉を使うとしますよね。

でも初心者の人は
「コンバージョン率って何？」
って思っちゃうんです。

だから「お客さんが商品を買ってくれる割合」
って説明を加えてあげる。

逆に上級者の人には、
より詳しい事例や応用テクニックを
別途用意してあげるんです。

Facebookの非公式グループを使うなら、
初心者向けと上級者向けで
投稿を分けてあげるのも効果的。

みんなが自分のレベルに合った情報を
受け取れるようにしてあげることで、
満足度がグッと上がります。

 

継続的なサポート体制を整えること

継続的なサポート体制っていうのは、
商品を渡して終わりじゃなくて、
その後もフォローしてあげること。

これがあるかないかで、
お客さんの成果が全然変わってくるんです。

サポート体制には、

- 質問に答えてくれる場所がある
- 定期的に新しい情報を提供してくれる
- 困ったときにすぐ相談できる

こういった要素が必要なんですね。

例えば、サイフォンスみたいな
有料ツールを使って会員制サイトを作れば、
コメント機能で質問を受け付けられます。

でも無料のFacebookグループでも、
参加者同士で助け合える環境を作れば
十分なサポートになるんです。

実際に僕が見てきた成功例では、
週に1回は必ず新しい情報を投稿して、
質問には24時間以内に答えてました。

そうすることで、
お客さんは「ちゃんと見てくれてる」
って安心感を持てるんです。

逆にサポートがないと、
「買ったはいいけど、この先どうすればいいの？」
って不安になっちゃう。

だからこそ、商品を作るときは
最初からサポート体制も一緒に考えて、
長期的にお客さんを支えてあげることが大切なんです。

 

効果的なサポート体制を構築する方法5ステップ

サポート体制の構築は、
商品を売って終わりじゃダメなんです。

むしろ、購入後のフォローこそが
リピート購入や口コミにつながって、
長期的な売上を作ってくれます。

今回お伝えする5つのステップは、

- STEP1. サポートラインの窓口を設置する
- STEP2. サポートメルマガの配信を開始する
- STEP3. よくある質問集を作成する
- STEP4. 定期的なフォローアップを実施する
- STEP5. 顧客の声を収集して改善する

この順番で進めていきます。

どれも難しそうに見えるかもですが、
実際にやってみると意外とシンプル。

一つずつ丁寧に進めていけば、
必ず効果的なサポート体制が作れます。

それぞれ解説していきます。

 

STEP1. サポートラインの窓口を設置する

サポートラインの窓口設置は、
お客さんが困った時にすぐ相談できる場所を作ることです。

これがないと、お客さんは一人で悩んで
結局諦めちゃうんですよね。

窓口として使えるのは、

- LINEの公式アカウント
- メールアドレス
- チャットワーク
- 専用フォーム

こんな感じですね。

この中でも特にLINEが便利で、
お客さんも気軽に連絡しやすいんです。

例えば、「何かわからないことがあったら、
このLINEに送ってくださいね」
って伝えておくだけで全然違います。

実際に僕の知り合いも、
LINEでサポートを始めたら
お客さんからの相談が3倍に増えたって言ってました。

ここで大事なのは、
返信のスピードと丁寧さです。

24時間以内には必ず返信して、
相手の気持ちに寄り添った回答をする。

これだけで、お客さんの満足度が
グッと上がるんですよね。

 

STEP2. サポートメルマガの配信を開始する

サポートメルマガっていうのは、
購入者だけに送る専用のメルマガのことです。

これを送ることで、お客さんが一人で悩まずに済むし、
継続的にフォローできるんです。

配信する内容としては、

- よくある質問への回答
- 追加のノウハウ情報
- 成功事例の紹介
- モチベーションアップの話

こういった内容がおすすめですね。

週に1回くらいのペースで送ると、
お客さんも負担に感じないし、
忘れられることもありません。

例えば、ダイエット商品を売ってるなら、
「今週のダイエット成功のコツ」
みたいなタイトルで送るんです。

そうすると、お客さんは
「あ、サポートしてもらってる」
って実感できるんですよね。

ここでのポイントは、
売り込みは一切しないこと。

純粋にお客さんの成功を願って、
役立つ情報だけを提供する。

そういう姿勢が信頼関係を築いて、
結果的に次の商品も買ってもらえるんです。

 

STEP3. よくある質問集を作成する

よくある質問集を作るのは、
同じような質問に何度も答える手間を省くためです。

お客さんも、すぐに答えが見つかるから
ストレスが減るんですよね。

質問集に載せる内容は、

- 商品の使い方
- トラブルの解決方法
- 返金や交換について
- 追加サービスの案内

こんな感じで整理します。

実際にサポートをやってると、
本当に同じ質問が何回も来るんです。

だから、質問が来るたびに
「これは質問集に追加しよう」
って思って更新していく。

例えば、オンライン講座を売ってるなら、
「動画が見れません」
「パスワードを忘れました」
みたいな質問が絶対来ますよね。

そういうのを全部まとめておけば、
「質問集の○番を見てください」
って案内するだけで済むんです。

質問集は、ブログやサイトに載せるか、
PDFファイルにして配布するのがいいですね。

定期的に見直して、
新しい質問があったら追加していく。

そうやって充実させていけば、
サポートの効率がどんどん上がります。

 

STEP4. 定期的なフォローアップを実施する

定期的なフォローアップっていうのは、
お客さんの状況を確認して、必要なサポートを提供することです。

これをやることで、お客さんが途中で諦めるのを
防げるんですよね。

フォローアップの方法は、

- 購入から1週間後にメール
- 1ヶ月後にアンケート
- 3ヶ月後に成果確認
- 半年後にお礼メール

こんなタイミングで連絡します。

例えば、1週間後のメールでは
「商品は届きましたか？」
「何か分からないことはありませんか？」
って聞くんです。

そうすると、お客さんは
「ちゃんと気にかけてくれてる」
って感じて安心するんですよね。

僕の友人がやってる例だと、
英語教材を買った人に
「今日は何分勉強しましたか？」
って毎日LINEで聞いてるんです。

最初は「うざいかな」って思ったらしいんですが、
実際にやってみたら
「励みになります」って感謝されたって言ってました。

大切なのは、押し付けがましくならないこと。

「困ったことがあったら連絡してくださいね」
っていうスタンスで、
優しく寄り添う感じが大事です。

 

STEP5. 顧客の声を収集して改善する

顧客の声を収集するのは、
サポート体制をより良くするためです。

お客さんの本音を聞けば、
どこを改善すればいいかが分かるんですよね。

声を集める方法は、

- アンケートフォーム
- 直接のヒアリング
- レビューサイト
- SNSでの投稿

こういった方法があります。

特にアンケートは効果的で、
「今回のサポートはいかがでしたか？」
「改善してほしい点はありますか？」
って聞くんです。

そうすると、思ってもみなかった
改善点が見つかったりします。

例えば、「返信が早くて助かった」
っていう声があれば、
それを強みとしてアピールできるし、

「もう少し詳しく教えてほしかった」
っていう声があれば、
説明の仕方を変えればいいんです。

実際に僕が知ってる会社では、
お客さんからの声を元に
サポート時間を平日だけから
土日も対応するように変えたんです。

そしたら、お客さんの満足度が
一気に上がったって言ってました。

大事なのは、声を聞くだけじゃなくて
実際に改善すること。

そうやって少しずつ良くしていけば、
最高のサポート体制が作れるんです。

 

商品価値を高める特典の種類6選

特典を付けることで、
商品の価値を何倍にも高めることができるんです。

これを知ってるだけで、
同じ商品でも単価を上げることができて、
お客さんの満足度も一気に上がります。

商品価値を高める特典には、

- 無料相談サービス
- 限定コンテンツ
- 追加教材
- 個別サポート
- コミュニティ参加権
- 成果報酬特典

この6つがあるんですね。

それぞれ効果的な使い方があって、
組み合わせることで威力が倍増します。

どの特典も実際に使えるものばかりなので、
順番に解説していきます。

 

無料相談サービス

無料相談サービスっていうのは、
お客さんが一番欲しがる特典なんです。

なぜかというと、
自分の状況に合わせたアドバイスがもらえるから。

例えば、

- 1時間の無料相談
- 30分の戦略相談
- 個別アドバイス

こんな感じで提供できます。

本来なら1万円とか2万円とかで
相談料を取ってもおかしくないサービスですよね。

それが特典として付いてくるなら、
お客さんは「めちゃくちゃお得だな」って感じます。

ただし、ここで注意したいのが、
相談の条件をしっかり決めておくこと。

例えば「教材を最後まで見てから」とか
「実際に行動してから」っていう条件を付けるんです。

そうすることで、
お客さんの行動を促すこともできるし、
質の高い相談ができるようになります。

だからこそ、
無料相談サービスは最強の特典なんです。

 

限定コンテンツ

限定コンテンツっていうのは、
購入者だけが見れる特別な内容のこと。

これがあることで、
「買った人だけの特別感」を演出できるんです。

具体的には、

- 購入者限定の動画
- 特別なPDFレポート
- 限定音声コンテンツ

こういうものを用意します。

例えば、ブログで稼ぐ教材を売ってるなら、
「月収100万ブロガーの1日密着動画」とか
「絶対に公開しない裏ノウハウ」みたいなコンテンツですね。

こういう限定感があると、
人は「見逃したくない」って思うんです。

でも、ここで大切なのは、
ただ限定にするだけじゃダメってこと。

本当に価値のある内容じゃないと、
お客さんはガッカリしちゃいます。

だから、メインコンテンツと同じくらい
しっかりと作り込むことが重要なんです。

 

追加教材

追加教材っていうのは、
メインの商品を補完する教材のこと。

これがあることで、
商品の完成度がグッと上がるんです。

例えば、

- 応用編の教材
- 実践ワークシート
- チェックリスト集

こんなものを追加で付けます。

ライティング教材なら、
「セールスレター完全攻略マニュアル」とか
「反応率を2倍にするテンプレート集」みたいな感じですね。

これって、お客さんからすると
「えっ、これも付いてくるの？」
って思えるような内容なんです。

追加教材のポイントは、
メインの教材だけでも十分だけど、
あったらもっと良くなるっていうもの。

決してメインが不完全だから
追加するんじゃないんです。

より深く学べるとか、
より実践しやすくなるっていう
プラスアルファの価値なんですね。

 

個別サポート

個別サポートっていうのは、
一人ひとりに合わせたフォローのこと。

これがあることで、
お客さんの成功率が格段に上がります。

具体的には、

- メールサポート
- チャットサポート
- 添削サービス

こういうサポートを提供するんです。

例えば、「30日間無制限メールサポート」とか
「あなたの記事を直接添削します」みたいな感じですね。

個別サポートの良いところは、
お客さんが途中で挫折しにくくなること。

分からないことがあったら
すぐに聞けるっていう安心感があるんです。

ただし、個別サポートを付ける時は、
対応できる人数を考えておくことが大切。

無制限でサポートを約束しちゃうと、
後で大変なことになっちゃいます。

だから、期間や回数を決めて
現実的な範囲でサポートするのがおすすめです。

 

コミュニティ参加権

コミュニティ参加権っていうのは、
購入者同士が交流できる場所への招待のこと。

これがあることで、
一人で頑張るより何倍も成果が出やすくなります。

例えば、

- 専用のFacebookグループ
- Discordサーバー
- 定期的なオンライン勉強会

こういう場所を用意するんです。

コミュニティの魅力は、
同じ目標を持った仲間と出会えること。

一人だと「今日はサボっちゃおうかな」って
思っちゃう日でも、
仲間がいると「頑張ろう」って思えるんです。

それに、他の人の成功事例を見ることで
「自分にもできそう」って思えるようになります。

コミュニティを作る時のコツは、
ただ場所を提供するだけじゃなくて、
積極的に交流を促すこと。

定期的にイベントを開催したり、
成功事例をシェアしたりして、
活発なコミュニティにしていくんです。

 

成果報酬特典

成果報酬特典っていうのは、
お客さんが結果を出したらもらえる特典のこと。

これがあることで、
お客さんのやる気が一気に上がります。

具体的には、

- 売上達成で追加コンサル
- 目標クリアで特別教材
- 成果報告で現金キャッシュバック

こんな特典を用意するんです。

例えば、「月収10万達成したら1時間の個別コンサル」とか
「ブログ記事を30記事書いたら特別ノウハウ」みたいな感じですね。

成果報酬特典の良いところは、
お客さんが行動するきっかけになること。

「特典がもらえるなら頑張ろう」って
思ってもらえるんです。

それに、成果を出した人だけに
特典を渡すから、
本当に価値のある人にだけ
時間を使うことができます。

成果報酬特典を設定する時は、
達成可能な目標にすることが大切。

あまりにもハードルが高いと、
誰も挑戦しなくなっちゃいますからね。

 

特典で商品単価を上げる戦略4つ

特典を上手に使えば、
商品の単価を2倍、3倍にできるんです。

特典を付けることで、
お客さんは「めっちゃお得じゃん！」って感じて
高くても買ってくれるようになります。

その戦略が、

- 行動連動型特典を設計する
- 段階的な特典レベルを用意する
- 期間限定特典で希少性を演出する
- 質の高い情報を特典として提供する

この4つなんですよね。

どれも単価アップに直結するんですが、
組み合わせることで効果が倍増します。

それぞれのやり方を詳しく説明しつつ、
実際にどう使えばいいかお伝えしていきます。

 

行動連動型特典を設計する

行動連動型特典っていうのは、
お客さんが何かアクションを起こしたら
もらえる特典のことです。

これが効果的な理由は、
お客さんが自分から動いてくれるから。

例えば、

- ブログ記事を10本書いたら無料相談1回
- 課題を提出したら追加コンテンツプレゼント
- 実践報告をしたら個別アドバイス

こんな感じですね。

実際にあるライティング講座では、
「記事を5本書いて提出したら
30分の個別コンサルを無料で受けられる」
っていう特典を付けてました。

この特典があることで、
参加者は「頑張って記事書こう！」
って思うようになるんです。

しかも、行動してくれるから
結果も出やすくなって
満足度がめちゃくちゃ上がります。

お客さんが行動してくれて、
結果も出て、満足度も上がる。

これって最高の循環ですよね。

 

段階的な特典レベルを用意する

段階的な特典レベルっていうのは、
お客さんの行動レベルに合わせて
特典をランクアップしていくことです。

これをやると、
「もっと上のレベルの特典が欲しい！」
って思ってもらえるんです。

具体的には、

- レベル1：課題提出で音声コンテンツ
- レベル2：継続3ヶ月で個別相談30分
- レベル3：成果報告で60分コンサル

みたいな感じですね。

あるオンラインスクールでは、
「初級者は月1回のグループ相談、
中級者は月2回の個別相談、
上級者は無制限サポート」
っていう段階を作ってました。

この仕組みがあると、
お客さんは自然と上を目指すようになります。

「次のレベルに行きたい！」
って思ってもらえるから
どんどん行動してくれるんです。

そうすると結果も出やすくなって、
口コミも良くなって
新しいお客さんも来てくれる。

段階的な特典は、
お客さんのやる気を引き出す最強の仕組みです。

 

期間限定特典で希少性を演出する

期間限定特典っていうのは、
「今だけ」「○日まで」みたいに
時間制限を付けた特典のことです。

人って「今しかもらえない」って思うと、
めちゃくちゃ欲しくなるんですよね。

例えば、

- 発売から3日間だけ個別相談付き
- 先着30名限定で追加コンテンツプレゼント
- 月末までに申し込みで特別価格

こんな感じで使います。

実際にあるコンサルタントは、
「今月中に申し込んだ人だけ
3ヶ月間のメールサポート付き」
っていう特典を付けてました。

そしたら月末に申し込みが殺到して、
普段の3倍の売上になったんです。

期間限定特典の凄いところは、
お客さんの背中を押してくれること。

「迷ってるけど、今しかもらえないなら
買っちゃおう！」
って思ってもらえるんです。

ただし、嘘の期間限定はダメですよ。

本当に期間を守らないと
信頼を失っちゃいますからね。

 

質の高い情報を特典として提供する

質の高い情報を特典にするっていうのは、
お客さんが「これだけでも価値がある！」
って思うような情報を付けることです。

量じゃなくて質で勝負するんですね。

具体的には、

- 業界の裏話やノウハウ
- 実際に使ってる資料やテンプレート
- 失敗談から学んだ重要なポイント

こういう情報が喜ばれます。

あるマーケティング講座では、
「実際に100万円売り上げた
セールスレターの全文」
を特典として付けてました。

これってめちゃくちゃ価値が高いですよね。

お客さんからすると、
「これを見れば自分も同じように
書けるかも！」
って思えるじゃないですか。

質の高い情報特典の良いところは、
お客さんが「この人から学びたい」
って思ってくれることです。

「こんな貴重な情報をくれるなら、
きっと他にも良い情報を教えてくれる」
って信頼してもらえるんです。

だからこそ、特典には
あなたの一番良い情報を
惜しみなく提供しましょう。

 

商品構成設計が重要な4つの理由

商品を作るときに一番大切なのは、
実は「構成設計」なんです。

これをしっかりやっておけば、
お客さんが迷わず結果を出せるようになります。

その理由が、

- 参加者の目標達成率が向上するから
- 学習効果を最大化できるから
- 顧客満足度が大幅に改善するから
- 商品の価値を正しく伝えられるから

この4つなんですよね。

多くの人が見落としがちなポイントですが、
これを理解してるかどうかで結果が全然違います。

商品作りで失敗したくないなら、
絶対に押さえておきたいところです。

それぞれ解説していきます。

 

参加者の目標達成率が向上するから

商品構成設計をしっかりやると、
参加者が目標に到達する確率がグンと上がります。

なぜなら、ゴールから逆算して
必要な情報を順序立てて提供できるからです。

例えば、

- 何から始めればいいか分からない
- 次に何をすればいいか迷う
- 途中で挫折してしまう

こんな問題が起きなくなるんです。

具体的に言うと、
「ライティングで稼ぐ」という目標があるとします。

そしたら、
「案件獲得→ライティング技術→継続的な収入」
みたいな流れで設計するんです。

最初から「高度なライティング技術」を教えても、
案件の取り方が分からなければ意味がない。

だからこそ、参加者がつまずかないように
道筋を作ってあげることが大切なんです。

参加者が迷わず進めるからこそ、
結果が出やすくなるんですよね。

 

学習効果を最大化できるから

構成設計がしっかりしてると、
参加者の学習効果が何倍にもなります。

どうしてかというと、
情報の質と量のバランスが取れるからです。

具体的には、

- 必要な情報だけに絞る
- 分かりやすい順番で提供する
- 情報の重複を避ける

こんなことができるようになります。

よくあるダメなパターンが、
「とりあえず情報をたくさん詰め込む」
っていうやり方なんです。

でも、情報が多すぎると
参加者は何が大切なのか分からなくなる。

結果的に、
「たくさん学んだけど結果が出ない」
っていう状況になっちゃうんです。

逆に、構成設計がしっかりしてれば
「これだけ覚えれば大丈夫」
って安心して学習に集中できます。

だから、少ない情報でも
しっかり結果が出せるようになるんです。

 

顧客満足度が大幅に改善するから

構成設計をちゃんとやっておくと、
お客さんの満足度が劇的に上がります。

その理由は、
参加者が「価値を感じやすい」構成になるからです。

例えば、

- 順序立てて学べるから分かりやすい
- 迷わず進めるからストレスがない
- 結果が出やすいから満足度が高い

こんな状態になるんです。

実際に、構成設計をしっかりやった商品と
適当に作った商品では、
満足度のアンケート結果が全然違います。

「分かりやすかった」
「結果が出せた」
「また参加したい」

こんなコメントがたくさん来るようになる。

逆に、構成設計がダメだと
「何をすればいいか分からなかった」
「途中で挫折した」
みたいなネガティブな意見が増えちゃいます。

お客さんの満足度が高いと
リピートしてもらえるし、
紹介もしてもらえるようになります。

だからこそ、構成設計は
ビジネスの成長に直結するんです。

 

商品の価値を正しく伝えられるから

構成設計がしっかりしてると、
商品の価値を正しく伝えられるようになります。

なぜかというと、
「何が学べるか」が明確になるからです。

よくあるのが、

- 商品の内容が曖昧
- 何が得られるか分からない
- 価格に見合う価値があるか不安

こんな状況なんです。

でも、構成設計をちゃんとやってれば
「この順番で、これが学べます」
って明確に伝えられる。

例えば、
「1週目：基礎知識の習得」
「2週目：実践的なスキル」
「3週目：応用テクニック」
みたいな感じですね。

そうすると、お客さんも
「この内容なら価格に見合ってる」
って納得して購入してくれます。

さらに、構成がしっかりしてると
他の商品との違いも明確になる。

「あの商品は基礎だけだけど、
この商品は応用まで学べる」
みたいな差別化もできるんです。

結果的に、適正な価格で
商品を販売できるようになります。

 

成果につながる商品構成設計の5つのステップ

商品を作るときに一番大切なのは、
実は「構成設計」なんです。

この構成設計がうまくいくと、
参加者がちゃんと成果を出せるようになります。

成果につながる構成設計には、

- STEP1. 参加者のゴールを明確に定義する
- STEP2. 必要な知識とスキルを洗い出す
- STEP3. 学習順序を論理的に組み立てる
- STEP4. 情報量を最適化して整理する
- STEP5. 実際の流れをシミュレーションする

この5つのステップがあるんですよね。

多くの人が商品を作るとき、
いきなり内容を考え始めちゃうんです。

でも実は、
この順番通りにやることで
参加者が迷わずゴールに向かえるんです。

順番に解説していきますね。

 

STEP1. 参加者のゴールを明確に定義する

参加者のゴールを明確にするのは、
商品設計の一番最初にやることです。

ここがぼやけてると、
どんなに良い内容でも成果が出ません。

例えば、

- 月10万円稼げるようになる
- 3ヶ月で転職できるスキルを身につける
- 1ヶ月で5キロ痩せる

こんな感じで、
数字を使って具体的にするんです。

「稼げるようになる」じゃなくて、
「月10万円稼げるようになる」
って言った方が分かりやすいですよね。

参加者も「自分が何を目指してるのか」
がはっきりするから、
モチベーションが続くんです。

僕の知り合いでプログラミング講座を
やってる人がいるんですが、
最初は「プログラミングができるようになる」
って曖昧なゴールだったんです。

でも「3ヶ月で転職できるレベルのスキル」
って変えた途端、
参加者の満足度がめちゃくちゃ上がったんですよね。

だからこそ、
ゴールは具体的に決めましょう。

 

STEP2. 必要な知識とスキルを洗い出す

必要な知識とスキルを洗い出すのは、
ゴールに向かうための材料集めです。

これをやらないと、
参加者が途中で「あれ？これ足りない」
って迷っちゃうんですよね。

具体的には、

- 基礎知識
- 実践スキル
- マインドセット

この3つに分けて考えるといいです。

例えば、ライティングで稼ぐ商品なら、
基礎知識は「文章の書き方」、
実践スキルは「案件の取り方」、
マインドセットは「継続する考え方」
みたいな感じですね。

ここで大切なのは、
自分が当たり前だと思ってることも
ちゃんと書き出すことです。

参加者にとっては当たり前じゃないから、
全部教えてあげる必要があるんです。

僕も最初の頃、
「これくらい知ってるでしょ」
って思って説明を飛ばしたら、
参加者から「分からない」って言われました。

だから今は、
本当に基本的なことから
全部リストアップするようにしてます。

 

STEP3. 学習順序を論理的に組み立てる

学習順序を論理的に組み立てるのは、
参加者が迷わないためです。

順番がめちゃくちゃだと、
どんなに良い内容でも理解できません。

ポイントは、

- 基礎から応用へ
- 理論から実践へ
- 簡単なものから難しいものへ

この流れを意識することですね。

例えば、料理を教えるとしたら、
いきなり「フランス料理を作りましょう」
じゃなくて、
「まず包丁の持ち方から」
って順番にするじゃないですか。

商品設計も同じで、
段階的にレベルアップできるように
組み立てるんです。

僕が見てきた中で、
成果が出ない商品の多くは
この順番がバラバラなんですよね。

「今日は基礎、明日は応用、
その次の日はまた基礎」
みたいな感じで。

そうすると参加者は混乱しちゃって、
結局何も身につかないんです。

だからこそ、
論理的な順番を意識しましょう。

 

STEP4. 情報量を最適化して整理する

情報量を最適化するのは、
参加者を迷わせないためです。

情報が多すぎると、
「何から手をつけていいか分からない」
って状態になっちゃうんですよね。

大切なのは、

- 本当に必要な情報だけを選ぶ
- 余計な情報は思い切って削る
- 質を重視する

この3つを意識することです。

例えば、ダイエットの商品なら、
100個の運動方法を教えるより、
効果的な5つの運動を
しっかり教えた方がいいんです。

参加者にとっては、
「これだけやればいい」
って分かる方が行動しやすいから。

僕も昔、
「とにかく情報をたくさん詰め込もう」
って思って商品を作ったことがあります。

でも参加者から
「情報が多すぎて何をすればいいか分からない」
って言われたんです。

それから、
「必要最小限で最大効果」
を意識するようになりました。

 

STEP5. 実際の流れをシミュレーションする

実際の流れをシミュレーションするのは、
商品を完成させる前の最終チェックです。

頭の中で「参加者になったつもり」で、
最初から最後まで体験してみるんです。

チェックポイントは、

- 途中で迷うところはないか
- 難しすぎるところはないか
- 飽きてしまうところはないか

この3つを確認することですね。

例えば、
「1日目はこれをやって、2日目はこれ」
って実際に体験してみるんです。

そうすると、
「あ、ここで躓きそう」
「この説明だと分からないかも」
って気づくことができます。

さらに効果的なのは、
身近な人にモニターになってもらうことです。

僕もX（旧Twitter）で
「モニター募集します」
って投稿して、
実際に体験してもらうんです。

第三者の意見って、
自分では気づかない問題点を
教えてくれるんですよね。

「ここが分からなかった」
「この順番だと混乱した」
みたいな貴重な意見がもらえます。

だからこそ、
必ずシミュレーションしましょう。

 

モニター募集を活用した商品改善法4つ

商品を作ったけど、
本当にこれで売れるのかな？

そんな不安を解消するのが、
モニター募集なんです。

実際にお客さんに使ってもらって、
生の声を聞くことで商品がめちゃくちゃ良くなる。

その具体的な方法が、

- SNSで効果的にモニターを募集する
- 的確なフィードバックを収集する
- 第三者の意見を客観的に分析する
- 改善点を具体的に商品に反映する

この4つなんですよね。

どれも簡単そうに見えるけど、
実はコツがあるんです。

それぞれのポイントを押さえれば、
商品の質が格段に上がりますよ。

順番に見ていきましょう。

 

SNSで効果的にモニターを募集する

SNSでモニターを募集するときは、
相手にとってのメリットを明確にするのが大切。

なぜなら、
ただ「モニターしてください」って言っても誰も手を挙げてくれないから。

例えば、

- 無料で商品を体験できる
- 他の人より早く新商品を試せる
- 感想を言うだけで特典がもらえる

こんな感じで、
参加する理由を作ってあげるんです。

実際に僕の知り合いのコーチは、
「新しい講座のモニター3名募集！通常5万円のところ無料で受講できます」
って投稿したら、すぐに10人以上から応募があったそうです。

ここで大事なのは、
募集する人数を限定すること。

「先着3名」とか「限定5名」って書くと、
希少性が生まれて応募したくなるんですよね。

あと、募集文では
「こんな人に参加してほしい」っていう条件も書いておく。

そうすると、
本当に商品を必要としてる人が集まってくれます。

 

的確なフィードバックを収集する

フィードバックをもらうときは、
質問の仕方がめちゃくちゃ重要なんです。

「どうでしたか？」だけじゃ、
「良かったです」しか返ってこない。

それよりも、
具体的な質問をした方がいいんですよ。

例えば、

- どの部分が一番分かりやすかった？
- 逆に分かりにくかった部分は？
- 実際に行動に移せそう？

こんな風に聞くんです。

僕が以前オンライン講座を作ったとき、
「講座の長さはどうでしたか？」って聞いたら、
「30分だと短すぎる、1時間くらいがちょうどいい」
って具体的な答えが返ってきました。

そのおかげで、
次回からは1時間の講座に変更できたんです。

あと、感想をもらうタイミングも大切。

商品を使ってすぐの感想と、
1週間後の感想は全然違うから。

両方のタイミングで聞くと、
より深い改善点が見えてきますよ。

 

第三者の意見を客観的に分析する

もらった意見を分析するときは、
感情的にならないのがポイント。

自分の商品を批判されると、
どうしても「でも」って言いたくなっちゃう。

でも、そこをぐっと我慢して、
冷静に受け止めるのが大事なんです。

分析のコツは、

- 複数の人が同じことを言ってないか
- 具体的な改善案はあるか
- 本当に必要な指摘なのか

この3つを見ること。

例えば、
3人中2人が「説明が難しい」って言ったら、
それは確実に改善が必要なポイントですよね。

僕の友人のデザイナーは、
ロゴのモニターをしたとき、
「もう少し明るい色がいい」って意見が多数だったそうです。

最初は「このシックな色がいいのに」って思ったけど、
実際に明るい色に変えたら売上が2倍になったんです。

だから、
自分の好みと市場のニーズは違うってことを理解しておく。

客観的に分析することで、
本当に売れる商品が作れるんですよ。

 

改善点を具体的に商品に反映する

フィードバックをもらったら、
すぐに商品に反映させるのが大切。

ただし、
全部の意見を取り入れる必要はありません。

優先順位をつけて、
重要なものから順番に改善していくんです。

改善の基準は、

- 多くの人が指摘した点
- 商品の目的達成に影響する点
- 簡単に修正できる点

この3つですね。

例えば、
オンライン講座で「音声が聞こえにくい」って意見があったら、
これは絶対に直さないといけない。

なぜなら、
音声が聞こえないと内容が伝わらないから。

逆に、
「もっと事例を増やしてほしい」っていう意見は、
時間をかけて対応すればいい改善点です。

僕が以前作った電子書籍では、
「目次がほしい」って意見を5人中4人がくれました。

すぐに目次を追加したら、
「読みやすくなった」って評価が上がったんです。

このように、
フィードバックを具体的に反映することで、
お客さんにとって本当に価値のある商品になるんですよ。

 

効果的な商品提供形式を構築する3つの方法

商品を売った後の提供形式って、
実は売上を左右する超重要な要素なんです。

どんなに良い商品でも、
提供の仕方が悪いと満足度が下がって
リピートしてもらえなくなっちゃう。

でも逆に言うと、
提供形式をしっかり整えれば
お客さんの満足度が爆上がりします。

今回紹介する方法は、

- サイフォンスを活用した統合管理システムを導入する
- Facebook非公式グループでコミュニティを形成する
- WordPressのパスワード機能で会員制サイトを作成する

この3つなんですよね。

それぞれ特徴が全然違うから、
あなたの商品に合った方法を選べます。

どれも実際に多くの人が使ってて、
効果が実証されてる方法ばかりです。

それぞれ解説していきます。

 

サイフォンスを活用した統合管理システムを導入する

サイフォンスっていうのは、
お客さんの管理を一括でできる便利なシステムです。

これを使うことで、
参加者の進捗から売上まで全部まとめて管理できちゃう。

例えば、こんなことができるんです。

- 誰がどこまで進んでるかチェック
- メルマガを自動で送信
- 売上データの管理
- IPアドレスの管理

特に進捗管理機能が優秀で、
お客さん一人ひとりの学習状況が丸わかりになります。

「田中さんは第3章まで進んでるけど、
佐藤さんは第1章で止まってる」
みたいな感じで一目瞭然なんです。

そうすると、
進んでない人にはフォローメールを送ったり、
個別にサポートしたりできるじゃないですか。

メルマガ機能も自動化できるから、
一度設定しちゃえば手間がかからない。

毎日決まった時間に
コンテンツを配信することも可能です。

だからこそ、
サイフォンスは商品提供の効率化に最適なんです。

 

Facebook非公式グループでコミュニティを形成する

Facebookの非公式グループを作ると、
参加者同士が勝手に交流してくれるようになります。

これがめちゃくちゃ効果的で、
コミュニティが活発になると商品の価値が何倍にも感じられるんです。

具体的には、

- 参加者同士の情報交換
- 質問し合える環境
- 成功事例の共有
- モチベーションの維持

こんな効果が期待できます。

例えば、
ダイエット商品を売ってる場合を考えてみましょう。

グループ内で「今日は3キロ痩せました！」
って報告があったとします。

そうすると他の参加者も
「私も頑張ろう」って気持ちになるんです。

一人だと挫折しちゃうことでも、
みんなで頑張ってると続けられる。

ただし、
管理が煩雑になる可能性があるから注意が必要です。

荒らしが出てきたり、
関係ない投稿が増えたりすることもあります。

だから定期的にチェックして、
ルールを守ってもらうことが大切ですね。

 

WordPressのパスワード機能で会員制サイトを作成する

WordPressのパスワード機能を使えば、
無料で会員制サイトが作れちゃいます。

これは特定の記事にパスワードを設定して、
参加者だけが見られるようにする方法です。

やり方はこんな感じ。

- 記事を書く
- パスワードを設定
- 参加者にパスワードを教える
- 限定コンテンツを提供

めちゃくちゃシンプルですよね。

例えば、
「第1章：基礎編」っていう記事を書いて、
パスワードを「kiso123」に設定します。

そうすると、
パスワードを知ってる人だけが
その記事を読めるようになるんです。

この方法の良いところは、
お金がかからないことです。

WordPressは無料で使えるし、
パスワード機能も標準でついてる。

だから初心者でも
すぐに始められちゃいます。

ただし、
セキュリティ面では他の方法より劣ります。

パスワードが漏れちゃうと、
誰でも見られるようになっちゃうからです。

でも手軽さを考えると、
最初はこの方法から始めるのもアリですね。

 

サイフォンスを最大限活用する5つのポイント

サイフォンスって実は、
使い方次第で売上が2倍にも3倍にもなる
すごいツールなんです。

でも多くの人が、
基本機能しか使えてないのが現実。

そこで今回は、

- 参加者の進捗状況を定期的に確認する
- 売上データを分析して改善点を見つける
- メルマガ機能で継続的にフォローアップする
- IPアドレス管理でセキュリティを強化する
- 多機能を組み合わせて効率化を図る

この5つのポイントを紹介します。

これらを実践すれば、
参加者の満足度も売上も格段にアップします。

しかも、どれも今すぐできることばかり。

じゃあ早速、
それぞれ解説していきます。

 

参加者の進捗状況を定期的に確認する

参加者の進捗をこまめにチェックするのが、
成功の第一歩なんですよね。

なぜなら、
放置された参加者は必ず脱落するからです。

例えば、

- 3日間ログインしていない人
- 課題を提出していない人
- 質問を全くしない人

こんな人たちが危険信号。

学校でも同じじゃないですか。
授業についていけない生徒を先生が放置したら、
その子はどんどん勉強が嫌いになっちゃう。

でも先生が「大丈夫？」って声をかけてくれたら、
「頑張ろう」って気持ちになりますよね。

だからこそ、
週に1回は必ず進捗をチェックしましょう。

サイフォンスなら参加者の行動が
すべて数字で見えるから、
誰がサボってるかすぐ分かります。

そしたら個別にメッセージを送って、
「何か困ってることない？」
って聞いてあげるんです。

これだけで参加者の継続率が
30%も40%も上がっちゃいます。

 

売上データを分析して改善点を見つける

売上データをしっかり分析すると、
次の商品がもっと売れるようになります。

というのも、
データには必ず改善のヒントが隠れてるから。

具体的には、

- どの時間帯に売れやすいか
- どの価格帯が一番反応がいいか
- どんな特典が喜ばれるか

こういうことが見えてきます。

例えば、データを見たら
夜の9時から11時が一番売れてる
ってことが分かったとします。

そしたら次回は、
その時間帯にセールスメールを送ればいい。

それだけで売上が1.5倍になることも
珍しくないんです。

また、3万円の商品より
5万円の商品の方が売れてるなら、
価格設定を見直すべきですよね。

サイフォンスの売上管理機能を使えば、
こういう分析が簡単にできちゃいます。

月に1回でいいから、
必ずデータをチェックする習慣をつけましょう。

 

メルマガ機能で継続的にフォローアップする

メルマガ機能を使った継続フォローが、
実は一番売上に直結するんです。

なぜかというと、
人は忘れる生き物だから。

例えば、

- 商品を買ったけど使ってない
- やる気があったけど冷めちゃった
- 他のことで忙しくて放置してる

こんな状況になりがちなんです。

でも定期的にメルマガが届けば、
「そうそう、あれやらなきゃ」
って思い出してもらえます。

コーヒーショップのポイントカードと同じ。
たまに「あと2個でドリンク無料ですよ」
ってメールが来ると、
「今度行こうかな」って思いますよね。

サイフォンスのメルマガ機能なら、
参加者の行動に合わせて
自動でメールを送ることもできます。

3日間ログインしてない人には
「お疲れ様です」メール。
課題を提出した人には
「お疲れ様でした」メール。

こんな感じで、
一人ひとりに合わせたフォローができちゃいます。

 

IPアドレス管理でセキュリティを強化する

IPアドレス管理って、
セキュリティ面で超重要なんです。

というのも、
不正アクセスを防げるから。

具体的には、

- アカウントの不正共有
- 海外からの怪しいアクセス
- 複数人での同時ログイン

こういうトラブルを防げます。

例えば、1つのアカウントを
友達同士で使い回してるとします。

普通なら見つけるのが難しいけど、
IPアドレスを見れば一発で分かる。

東京と大阪から同時にログインしてたら、
明らかにおかしいですよね。

また、海外からのアクセスが多い場合は、
コンテンツが不正に拡散されてる
可能性もあります。

サイフォンスなら、
怪しいIPアドレスを自動で検知して
アクセスを制限することもできます。

大切なコンテンツを守るためにも、
IPアドレス管理は必須の機能です。

 

多機能を組み合わせて効率化を図る

サイフォンスの真価は、
複数の機能を組み合わせて使うことなんです。

なぜなら、
それぞれの機能が連携して
相乗効果を生むから。

例えば、

- 進捗管理 + メルマガ機能
- 売上分析 + IPアドレス管理
- 全機能を使った自動化システム

こんな組み合わせが効果的。

具体的には、
進捗が遅れてる参加者を自動で検知して、
その人だけに励ましのメルマガを送る。

これができれば、
あなたが何もしなくても
参加者のモチベーションが維持されます。

また、売上データとIPアドレス情報を
組み合わせれば、
どの地域の人がよく買ってくれるか
も分かっちゃいます。

そしたら、その地域向けの
特別なキャンペーンも打てますよね。

最初は1つずつ覚えていけばいいですが、
慣れてきたら必ず組み合わせて使いましょう。

それが、サイフォンスを
最大限活用するコツなんです。

 

Facebookグループ運営で成功する4つの秘訣

Facebookグループを作ったのに、
全然盛り上がらないって悩んでませんか？

実は、ちょっとしたコツを知ってるだけで、
参加者がどんどん増えて活発なコミュニティが作れるんです。

そのコツっていうのが、

- 参加者同士の交流を積極的に促進する
- 定期的な投稿で活発なコミュニティを維持する
- 管理ルールを明確に設定する
- 煩雑な管理業務を効率化する

この4つなんですよね。

多くの人がグループを作っても失敗しちゃうのは、
この基本的なポイントを押さえてないから。

でも逆に言えば、
これさえ守れば誰でも成功できるってことです。

順番に詳しく説明していきますね。

 

参加者同士の交流を積極的に促進する

参加者同士が仲良くなれば、
グループは自然と盛り上がります。

なぜなら、人は知らない人同士だと
なかなか発言しにくいものだからです。

例えば、こんな仕組みを作ってみましょう。

- 新メンバー紹介の投稿
- 質問コーナーの設置
- 参加者同士の相互フォロー企画

新しく入った人には、
「自己紹介をお願いします」って声をかけてあげる。

そうすると他のメンバーも
「よろしくお願いします」ってコメントしてくれて、
自然と交流が生まれるんです。

それから質問コーナーも効果的ですね。

「○○について教えてください」
っていう投稿があると、
知識のある人が答えてくれます。

質問した人は感謝するし、
答えた人も役に立てて嬉しい。

こうやって助け合いの雰囲気ができると、
みんなが積極的に参加するようになります。

だからまずは、
参加者同士が話しやすい環境を作ることが大切なんです。

 

定期的な投稿で活発なコミュニティを維持する

グループが活発になるかどうかは、
管理者の投稿頻度で決まります。

というのも、誰も投稿しないグループって
見てるだけでつまらないじゃないですか。

具体的には、

- 毎日1回は何かしらの投稿
- 週に1回は参加者向けの質問投稿
- 月に1回はイベント的な企画

こんな感じで投稿していくといいですよ。

毎日投稿するのは大変そうに思えるかもしれませんが、
実際は簡単なことでも大丈夫なんです。

例えば、
「今日はどんな一日でしたか？」
とか、
「週末の予定はありますか？」
みたいな軽い質問でもOK。

大切なのは、
グループに動きがあることなんです。

そうすれば参加者も
「このグループは活発だな」
って感じてくれます。

活発なグループだと思えば、
自分も投稿してみようかなって気持ちになるんですよね。

逆に何日も投稿がないと、
「このグループ大丈夫かな？」
って不安になって離れちゃいます。

だから管理者のあなたが率先して、
毎日何かしらの投稿をすることが重要なんです。

 

管理ルールを明確に設定する

ルールがはっきりしてないと、
参加者はどう行動していいか分からなくなります。

なぜかというと、
人は基準がないと不安になる生き物だからです。

設定すべきルールは、

- 投稿内容のガイドライン
- 禁止事項の明記
- 参加者同士のマナー

この3つを最低限決めておきましょう。

例えば投稿内容については、
「宣伝目的の投稿は禁止」
とか、
「他の参加者を批判する内容はNG」
みたいに具体的に書いておく。

そうすれば参加者も安心して投稿できるし、
変な投稿をする人も減ります。

それから、新しく参加した人には
必ずルールを読んでもらうようにしましょう。

グループの説明欄に書いておくだけじゃなくて、
参加承認のときにメッセージで伝えるのも効果的です。

「参加ありがとうございます。
まずはグループのルールをご確認ください」
って感じで。

ルールを守ってもらえれば、
みんなが気持ちよく参加できるコミュニティになります。

そうなれば自然と長続きするし、
新しい参加者も増えやすくなるんです。

 

煩雑な管理業務を効率化する

グループが大きくなってくると、
管理がめちゃくちゃ大変になります。

でも実は、ツールを使えば
かなり楽になるんですよ。

効率化できる業務は、

- 参加者の進捗管理
- 売上や成果の追跡
- メンバーへの一斉連絡

こういった作業ですね。

例えば、サイフォンスっていうツールを使うと、
参加者がどのくらい活動してるかが一目で分かります。

誰がよく投稿してるか、
誰がしばらく見てないか、
そういうのが数字で見えるんです。

それから、メルマガ機能も付いてるので、
重要なお知らせを一斉に送ることもできます。

グループ内で投稿するだけじゃなくて、
メールでも連絡できるから確実に届くんですよね。

WordPressを使ってる人なら、
パスワード機能を活用するのもおすすめです。

グループメンバー限定の記事を作って、
そこに詳しい情報を載せておく。

そうすれば、
「メンバーだけの特別な情報」
っていう特別感も演出できます。

管理を効率化できれば、
あなたの負担が減るだけじゃなくて、
参加者にもより良いサービスを提供できるんです。

 

WordPressで会員制サイトを構築する6ステップ

WordPressでも実は
会員制サイトって簡単に作れちゃうんです。

この6ステップを順番にやっていくだけで、
有料級の会員制サイトが完成しちゃいます。

具体的な手順は、

- STEP1. 適切なテーマとプラグインを選択する
- STEP2. パスワード保護機能を設定する
- STEP3. 会員限定コンテンツを作成する
- STEP4. アクセス権限を適切に管理する
- STEP5. ユーザビリティを向上させる
- STEP6. 定期的にメンテナンスを実施する

この流れですね。

最初は難しそうに見えるかもですが、
実際にやってみると意外と簡単なんです。

無料でも十分に機能する
会員制サイトが作れちゃうんですよ。

それぞれ解説していきます。

 

STEP1. 適切なテーマとプラグインを選択する

まず最初にやることは、
会員制サイトに適したテーマとプラグインを選ぶことです。

なぜかというと、
最初の選択で後の作業が全然違ってくるからなんです。

例えば、

- 会員制に特化したテーマ
- ユーザー管理プラグイン
- コンテンツ保護プラグイン

こんなものを選ぶ必要があります。

テーマについては、
会員制サイト向けのものを選んだ方が楽ですね。

普通のブログテーマだと、
後からカスタマイズが大変になっちゃいます。

プラグインでは「Ultimate Member」や
「MemberPress」なんかが人気です。

でも実際のところ、
WordPressの標準機能だけでも十分だったりします。

パスワード保護機能とか、
ユーザー権限管理とか、
基本的な機能は最初から入ってるんです。

だから無理に高額なプラグインを
買う必要はないんですよね。

最初は標準機能を使ってみて、
物足りなくなったら追加するのがベストです。

 

STEP2. パスワード保護機能を設定する

パスワード保護機能の設定は、
会員制サイトの基本中の基本ですね。

これができてないと、
誰でも見れちゃうサイトになっちゃいます。

具体的には、

- 記事ごとのパスワード設定
- カテゴリー単位での保護
- ユーザーレベルでの制限

こういう設定をしていきます。

WordPressなら記事の編集画面で
「パスワード保護」を選ぶだけなんです。

めちゃくちゃ簡単でしょ？

例えば月額3000円の会員さんには
「member2024」みたいなパスワードを教えて、
そのパスワードを入力した人だけが見れるようにする。

これだけで立派な会員制サイトの完成です。

ただし注意点もあって、
パスワードの管理はしっかりやらないとダメです。

定期的にパスワードを変更したり、
退会者には新しいパスワードを教えなかったり、
そういう運用が大切になってきます。

でも基本的には、
WordPressの標準機能だけで十分なんです。

 

STEP3. 会員限定コンテンツを作成する

会員限定コンテンツの作成は、
会員制サイトの肝になる部分ですね。

ここで価値のあるコンテンツを作れないと、
会員さんに満足してもらえません。

例えば、

- 限定動画セミナー
- PDF資料のダウンロード
- 質問回答コンテンツ

こんなコンテンツを用意します。

普通のブログ記事とは違って、
会員さんだけが見れる特別感を演出するんです。

「これは会員さんだけの特別情報ですよ」
っていう感じで作っていきます。

動画なんかは特に効果的で、
YouTubeの限定公開機能を使えば
簡単に会員限定動画が作れちゃいます。

PDFファイルも、
WordPressにアップロードして
パスワード保護された記事からリンクするだけ。

これだけで立派な会員限定コンテンツです。

大事なのは、
「会員になってよかった」
って思ってもらえる内容にすること。

無料では絶対に手に入らない
価値のある情報を提供するんです。

 

STEP4. アクセス権限を適切に管理する

アクセス権限の管理というのは、
誰がどのコンテンツを見れるかを決めることです。

これをちゃんとやっとかないと、
会員制サイトの意味がなくなっちゃいます。

管理する項目は、

- ユーザーレベルの設定
- コンテンツごとの公開範囲
- 期間限定アクセスの設定

こういうものがあります。

WordPressには最初から
「購読者」「寄稿者」「編集者」みたいな
ユーザー権限が用意されてるんです。

これを使って、
月額会員は「購読者」レベル、
年額会員は「寄稿者」レベル、
みたいに分けることができます。

例えば僕の知り合いで
オンラインサロンを運営してる人がいるんですが、
その人もWordPressのユーザー権限機能を使ってます。

ベーシック会員とプレミアム会員で
見れるコンテンツを分けてるんですよね。

ただし、ここで注意したいのは
管理が複雑になりすぎないようにすること。

最初は2段階くらいの権限設定で十分です。

複雑にしすぎると、
自分が管理しきれなくなっちゃいます。

 

STEP5. ユーザビリティを向上させる

ユーザビリティの向上は、
会員さんに長く続けてもらうために必要なことです。

使いにくいサイトだと、
どんなに良いコンテンツがあっても辞めちゃいます。

改善すべき点は、

- ログイン方法の分かりやすさ
- コンテンツの見つけやすさ
- スマホでの表示最適化

こういう部分ですね。

特にログイン方法は重要で、
会員さんが迷わずにログインできるようにしないとダメです。

トップページに「会員ログイン」ボタンを
大きく表示するとか、
パスワードを忘れた時の対応方法を
分かりやすく書いておくとか。

スマホ対応も絶対に必要です。

今の時代、ほとんどの人が
スマホでサイトを見るじゃないですか。

だからスマホで見た時に
文字が小さすぎたり、
ボタンが押しにくかったりすると
すぐに離脱されちゃいます。

実際に自分のスマホで
サイトを確認してみて、
使いにくい部分があったら即座に修正しましょう。

 

STEP6. 定期的にメンテナンスを実施する

定期的なメンテナンスは、
会員制サイトを長期運営するために欠かせません。

放置してると、
セキュリティの問題が出たり、
機能が正常に動かなくなったりします。

メンテナンス項目は、

- パスワードの定期変更
- 退会者のアクセス権削除
- システムのアップデート

こういうことをやります。

特にパスワードの管理は重要で、
同じパスワードをずっと使ってると
どこかで漏れちゃう可能性があります。

月に1回くらいは
パスワードを変更した方が安全ですね。

退会者の管理も大切で、
辞めた人がまだコンテンツを見れる状態だと
トラブルの原因になります。

WordPressのユーザー一覧から
該当者を削除するか、
権限を変更するかしましょう。

システムのアップデートも忘れずに。

WordPressやプラグインは
定期的に更新されるので、
セキュリティのためにも
最新版にしておくことが大切です。

面倒に感じるかもしれませんが、
月に1回、30分くらいの作業で済みます。

これをやっておくだけで、
安心して会員制サイトを運営できるんです。

 

商品提供形式選択で失敗しない3つの注意点

商品の提供形式を選ぶとき、
多くの人が機能だけを見て決めちゃうんです。

でも実は、それ以外にも
超重要なポイントがあるんですよね。

この3つのポイントを押さえとけば、
後から「失敗した...」って後悔しません。

その3つが、

- 運営コストと機能のバランスを考慮すること
- 参加者のITリテラシーレベルに合わせること
- 将来的な拡張性を見据えて選択すること

なんです。

どれも当たり前に聞こえるかもですが、
実際にできてる人って少ないんですよ。

特に最初の頃は、
「とりあえず高機能なやつ！」
って選んじゃいがちです。

でもそれだと絶対に失敗するから、
それぞれ詳しく説明していきますね。

 

運営コストと機能のバランスを考慮すること

運営コストと機能のバランスって、
商品提供形式を選ぶ上で一番大事なポイントです。

なぜなら、高機能すぎるツールを選んでも
使いこなせなかったら意味がないからなんですよね。

例えば、

- サイフォンスの月額費用
- Facebook非公式グループの管理時間
- WordPressの維持費用

こんな感じで、
それぞれにコストがかかってきます。

サイフォンスを使えば、
参加者の進捗管理や売上管理が
めちゃくちゃ楽になるんです。

メルマガ機能やIPアドレスの管理とか、
本当に多機能で便利なんですよ。

でも月額費用が結構かかるから、
売上がまだ少ない段階だと厳しいかもしれません。

逆にWordPressのパスワード機能なら、
ブログ記事にパスワードを設定するだけで
参加者限定のコンテンツが提供できちゃいます。

無料で会員制サイトと同様の機能が
実現できるのは本当に魅力的ですよね。

ただし、機能面では
サイフォンスに比べると劣ります。

だからこそ、自分の現状に合わせて
コストと機能のバランスを見極めることが重要なんです。

 

参加者のITリテラシーレベルに合わせること

参加者のITリテラシーレベルに合わせるのって、
実は商品提供形式選択で最も見落とされがちなポイントなんです。

というのも、どんなに素晴らしい機能があっても
参加者が使えなかったら全く意味がないからです。

具体的には、

- 高齢者向けのサービス
- 初心者向けのコンテンツ
- 専門的な知識を扱う商品

こういった場合に
特に気をつける必要があります。

例えば、60代の方が多い
健康系のコンテンツを提供するとき、
複雑なシステムを使うのは危険です。

「ログインできません」
「パスワードがわかりません」
っていう問い合わせが殺到しちゃうんですよね。

そんなときは、Facebook非公式グループを
活用するのがおすすめです。

参加者同士の交流も促進できるし、
みんなが使い慣れたプラットフォームなので
ハードルが低いんです。

ただし、管理が煩雑になる可能性があるから
そこは注意が必要ですけどね。

逆に、ITに詳しい人が多い場合は
サイフォンスのような高機能ツールでも
問題なく使ってもらえます。

参加者の顔を思い浮かべながら
提供形式を選ぶのが一番確実です。

 

将来的な拡張性を見据えて選択すること

将来的な拡張性を見据えて選択するのは、
長期的にビジネスを続けたい人には絶対必要な視点です。

なぜかっていうと、今は小さなコミュニティでも
いずれは大きくなる可能性があるからなんです。

例えば、

- 参加者数の増加
- 提供コンテンツの多様化
- 新しい機能の追加

こんな変化が起こったとき、
対応できるかどうかが重要になってきます。

最初は10人程度のコミュニティでも、
半年後には100人、1年後には500人
なんてことも珍しくありません。

WordPressのパスワード機能だけで
500人を管理するのは現実的じゃないですよね。

パスワードの管理だけでも
めちゃくちゃ大変になっちゃいます。

だから最初からサイフォンスを使って
参加者の進捗管理や売上管理の仕組みを
整えておくのも一つの手です。

逆に、Facebook非公式グループなら
参加者が増えても管理しやすいし、
活発なコミュニティを形成できます。

でも管理が煩雑になる可能性があるから、
ルールをしっかり決めておく必要があります。

今の状況だけじゃなくて、
1年後、2年後のことも考えながら
提供形式を選ぶのが賢い選択なんです。

 

効果的なアフターフォローを実践する5つのステップ

商品を売った後こそ、
本当の勝負が始まるんです。

実は、アフターフォローをしっかりやることで、
お客さんの満足度がグンと上がって、
口コミで評価も良くなるんですよね。

その具体的な方法が、

- STEP1. フォロー計画を事前に立てる
- STEP2. 購入直後に感謝のメッセージを送る
- STEP3. 定期的に使用状況を確認する
- STEP4. 問題解決のサポートを提供する
- STEP5. 成果や変化をヒアリングする

この5つのステップなんです。

どれも簡単にできることばかりですが、
意外とやってない人が多いんですよね。

でも、これをやるだけで
お客さんとの関係がガラッと変わります。

順番に詳しく解説していきます。

 

STEP1. フォロー計画を事前に立てる

アフターフォローで一番大事なのは、
商品を売る前に計画を立てておくことなんです。

なぜなら、売った後に考えてたら
絶対に後回しになっちゃうからですね。

例えば、

- 購入直後にお礼メール
- 1週間後に使用状況の確認
- 1ヶ月後に成果のヒアリング

こんな感じで、
いつ何をするかを決めておくんです。

もっと具体的に言うと、
「購入から3日後に使い方の動画を送る」
みたいに細かく決めておくと良いですね。

そうすれば、忙しくても
自動的にフォローができちゃいます。

計画を立てる時のコツは、
お客さんの立場になって考えることです。

「この時期にこんなサポートがあったら嬉しいな」
って思える内容を組み込んでおく。

そうすることで、
お客さんに寄り添ったフォローができるんです。

だからこそ、
事前の計画がめちゃくちゃ重要なんですよね。

 

STEP2. 購入直後に感謝のメッセージを送る

購入してくれた瞬間が、
実は一番大切なタイミングなんです。

この時にちゃんと感謝を伝えることで、
「この人から買って良かった」
って思ってもらえるからですね。

具体的には、

- 購入への感謝の気持ち
- 商品への期待感を高める言葉
- 困った時の連絡先

これらを含めたメッセージを送るんです。

例えば、
「ご購入ありがとうございます！
きっと素晴らしい結果が出ると思います」
みたいな感じですね。

ここで注意したいのは、
自動返信だけで終わらせないことです。

できれば手書きのメッセージや
個人的なコメントを添えると、
より印象が良くなります。

購入直後って、
お客さんも少し不安になってるんですよね。

「本当に良い買い物だったかな」
って思ってる状態です。

だからこそ、
その不安を取り除いてあげることが大事。

感謝のメッセージ一つで、
お客さんの気持ちがガラッと変わるんです。

 

STEP3. 定期的に使用状況を確認する

商品を渡しっぱなしにしちゃダメなんです。

ちゃんと使ってもらえてるかを
定期的にチェックすることが大切ですね。

なぜかというと、

- 使ってない人をサポートできる
- 困ってる人を早めに見つけられる
- お客さんとの関係が深まる

こんなメリットがあるからです。

例えば、
「商品の調子はいかがですか？」
って簡単なメッセージを送るだけでも効果的。

もう少し踏み込んで、
「どの部分が一番役に立ってますか？」
って聞いてみるのも良いですね。

確認する時のポイントは、
押し付けがましくならないことです。

「チェックしてますよ」
みたいな監視感を出しちゃうと、
お客さんが嫌がっちゃいます。

そうじゃなくて、
「困ったことがあったら何でも聞いてくださいね」
っていう優しいスタンスが大事。

定期的に声をかけることで、
お客さんも安心して商品を使えるんです。

 

STEP4. 問題解決のサポートを提供する

お客さんが困った時こそ、
あなたの真価が問われる瞬間なんです。

ここでしっかりサポートできるかどうかで、
お客さんの満足度が大きく変わってきますね。

問題解決のサポートには、

- 質問への迅速な回答
- 追加の説明資料の提供
- 個別相談の実施

こんな方法があります。

例えば、
「使い方が分からない」
って連絡が来たら、
すぐに分かりやすい説明を送ってあげる。

もし文字だけで伝わりにくければ、
動画や図解を作って送るのも良いですね。

大切なのは、
お客さんの立場になって考えることです。

「どうしたら分かりやすく伝えられるかな」
って常に考えながらサポートする。

そうすることで、
お客さんも「この人は親身になってくれる」
って感じてくれるんです。

問題を解決してもらった時の満足度って、
普通に商品を使ってる時より高いんですよね。

だからこそ、
サポートを充実させることが重要なんです。

 

STEP5. 成果や変化をヒアリングする

最後のステップが、
お客さんの成果や変化を聞くことです。

これをやることで、
商品の価値を再確認してもらえるし、
次の商品開発のヒントも得られるんですね。

ヒアリングする内容は、

- 商品を使ってどんな変化があったか
- 一番良かった点は何か
- 改善してほしい点はあるか

こんな感じです。

例えば、
「商品を使い始めて1ヶ月経ちましたが、
何か変化はありましたか？」
って聞いてみるんです。

お客さんが成果を実感してくれてたら、
それを口コミとして活用させてもらう。

もし改善点があれば、
次の商品開発に活かしていく。

このヒアリングをすることで、
お客さんも自分の成長を実感できるんです。

「そういえば、こんなに変わったんだ」
って気づいてもらえる。

そうすると、
「買って良かった」
って改めて思ってもらえるんですよね。

成果をヒアリングすることは、
お客さんにとってもあなたにとっても
すごくメリットがあることなんです。

 

顧客の口コミ評価を向上させる3つの方法

商品を売った後に
放置してる人が多すぎるんですよね。

でも実は、
売った後のフォローこそが
口コミ評価を劇的に上げる秘訣なんです。

やることは、

- 補足コンテンツを充実させる
- アンケートを定期的に実施する
- 個別相談の機会を設ける

この3つだけです。

どれも難しくないんですが、
やってない人がほとんど。

だからこそ、
これをやるだけで
一気に差がつくんですよね。

それぞれ解説していきます。

 

補足コンテンツを充実させる

補足コンテンツっていうのは、
商品を買ってくれた人に
追加で提供するコンテンツのことです。

これをやることで、
お客さんの満足度が
めちゃくちゃ上がるんですよ。

例えば、

- よくある質問をまとめた動画
- 実際の作業画面を見せる解説
- つまずきやすいポイントの対処法

こんな感じですね。

お客さんって、
商品を買った後に
「あれ、これどうするんだっけ？」
って迷うことが多いんです。

そのときに、
「あ、補足コンテンツに答えがあった！」
って思ってもらえたら最高ですよね。

実際に僕の知り合いの
コンサルタントの方は、
毎月1本ずつ補足動画を作ってるんです。

そしたら、
「毎月新しい内容が学べて嬉しい」
「買った後もサポートしてくれる」
って口コミが増えたんですよね。

ここで大切なのは、
お客さんが実際に困ってることを
解決してあげることです。

商品を売りっぱなしにしないで、
継続的に価値を提供し続ける。

これができれば、
口コミ評価は自然と上がっていきます。

 

アンケートを定期的に実施する

アンケートを取るっていうのは、
お客さんの本音を聞くための
最も確実な方法なんです。

なぜかというと、
お客さんの満足度や不満な点が
手に取るように分かるからなんですよね。

具体的には、

- 商品の満足度（5段階評価）
- 改善してほしい点
- 追加で欲しいコンテンツ

こういうことを聞くんです。

でね、
ここからが面白いんですけど、
アンケートに答えてもらうだけでも
お客さんの満足度って上がるんですよ。

「この人は私の意見を
ちゃんと聞いてくれるんだ」
って思ってもらえるからです。

例えば、
ある教材販売者の方は
3ヶ月に1回アンケートを取ってて、
そこで出た意見を次の商品に反映してるんです。

そうすると、
「自分の意見が商品に反映された！」
って喜んでくれるお客さんが多いんですよね。

さらに言うと、
アンケートの結果を
「皆さんの声を聞いて改善しました」
って報告するのも大切です。

お客さんは、
自分の意見が大切にされてるって
実感できるじゃないですか。

だからこそ、
アンケートは口コミ評価を上げる
最強の武器になるんです。

 

個別相談の機会を設ける

個別相談っていうのは、
お客さん一人一人と
直接話す時間を作ることです。

これをやると、
お客さんとの距離が
ぐっと縮まるんですよね。

なぜなら、

- 個人的な悩みを聞いてもらえる
- 自分だけのアドバイスがもらえる
- 商品提供者との関係が深くなる

こんな効果があるからです。

実際にやってみると分かるんですが、
個別相談を受けたお客さんって
めちゃくちゃ喜んでくれるんです。

「こんなに親身になって
相談に乗ってくれるなんて思わなかった」
って言ってもらえることが多いんですよね。

僕の知り合いの
オンラインスクール運営者は、
月に1回、希望者に対して
30分の個別相談をやってるんです。

そしたら、
「先生が直接アドバイスしてくれた」
「個別に相談できて本当に助かった」
っていう口コミが
どんどん増えていったんですよね。

もちろん、
全員に個別相談するのは
時間的に難しいかもしれません。

でも、
抽選で月に3名だけとか、
購入から1ヶ月以内の人だけとか、
工夫すれば十分できるんです。

大切なのは、
お客さん一人一人を
大切にしてるっていう気持ちを
しっかり伝えることなんですよね。

 

購入者の意見を商品開発に活かす4つのポイント

商品を売ったら終わりって
思ってる人、めちゃくちゃ多いんです。

でも実は、
そこからが本当のスタートなんですよね。

購入者の意見をしっかり聞いて
次の商品開発に活かせば、
どんどん売れる商品が作れるようになります。

そのために必要なのが、

- 顧客の声を体系的に収集する
- ニーズの優先順位を明確にする
- 改善案を具体的に検討する
- 次回商品に反映させる仕組みを作る

この4つなんです。

多くの人は購入者の意見を
なんとなく聞いてるだけで、
ちゃんと活用できてないんですよね。

でも、この4つのポイントを
しっかり押さえておけば大丈夫。

順番に解説していきますね。

 

顧客の声を体系的に収集する

顧客の声を集めるときは、
バラバラに集めちゃダメなんです。

ちゃんと体系的に、
つまり決まった方法で集めないと
後で分析できなくなっちゃうんですよね。

例えば、

- アンケートフォームを作る
- 定期的にヒアリングする
- 感想を書いてもらう

こんな感じで、
決まった方法を用意しておくんです。

僕の知り合いの起業家さんも、
商品を販売した後に必ず
「3つの質問」を送ってるんですよね。

「どこが一番良かったですか？」
「どこが分かりにくかったですか？」
「他に知りたいことはありますか？」

この3つを必ず聞いてるんです。

そうすることで、
毎回同じ基準で意見が集まるから、
比較しやすくなるんですよね。

適当に「感想ください」って言うより、
具体的な質問を用意した方が
お客さんも答えやすいんです。

だからこそ、
体系的に声を集めることが大切なんです。

 

ニーズの優先順位を明確にする

お客さんの意見って、
実はバラバラなことが多いんですよね。

Aさんは「もっと詳しく教えて」って言うし、
Bさんは「もっと簡単にして」って言う。

全部に応えようとすると、
結局中途半端になっちゃうんです。

だから、ニーズの優先順位を
しっかり決めることが大事なんですよね。

例えば、

- 多くの人が求めてること
- 売上に直結すること
- 実現しやすいこと

この3つの視点で
優先順位を決めるんです。

あるコンサルタントの方は、
50人のお客さんから意見をもらったとき、
30人以上が同じことを言ってたら
「最優先で改善する」って決めてるんです。

逆に、1人2人しか言ってないことは
「参考程度」にとどめてる。

そうやって基準を決めておくと、
どの意見を採用するか迷わなくなるんですよね。

全部の意見に応えるのは無理だから、
優先順位をつけることが重要なんです。

 

改善案を具体的に検討する

ニーズが分かったら、
次は具体的な改善案を考えるんです。

ここで大切なのは、
「どうやって改善するか」を
めちゃくちゃ具体的に決めること。

例えば、

- 動画を追加する
- 資料を分かりやすくする
- サポート期間を延ばす

こんな感じで、
実際にできることを考えるんです。

ある教材販売者の方は、
「分からない部分がある」って意見が多かったとき、
補足動画を5本追加したんですよね。

そしたら、次の販売のときに
「前回より分かりやすくなりました」
って宣伝できたんです。

結果的に、売上も20%アップしたって
聞いたことがあります。

改善案を考えるときは、
「本当に実行できるか」も
しっかり考えておくことが大切。

理想論じゃなくて、
現実的にできることを選ぶのがコツなんです。

 

次回商品に反映させる仕組みを作る

最後に一番大切なのが、
改善したことを次の商品に
ちゃんと反映させることなんです。

意見を聞いて改善案を考えても、
実際に反映させなきゃ意味がないじゃないですか。

だから、反映させる仕組みを
最初から作っておくんです。

例えば、

- 改善点をリスト化する
- 次回商品の企画書に盛り込む
- 定期的に見直す日を決める

こんな感じで、
忘れないような仕組みを作るんです。

僕が知ってるオンラインスクールの運営者は、
毎月「改善会議」を開いてるんですよね。

そこで前月に集まった意見を見直して、
「来月はこれを改善しよう」って
必ず決めてるんです。

そうやって継続的に改善してるから、
どんどん評判が良くなってるんですよね。

一度改善したら終わりじゃなくて、
継続的に改善し続けることが
成功の秘訣なんです。

だからこそ、
仕組み化することが重要なんです。

 

長期的な顧客関係を構築する3つの戦略

商品を売って終わりじゃなくて、
そこからが本当のスタートなんです。

長期的な顧客関係を築けば、
リピート購入や口コミで売上が安定します。

具体的な戦略は、

- 継続的な価値提供を心がける
- コミュニティ形成を促進する
- 顧客との信頼関係を深める

この3つなんですよね。

どれも地味に見えるかもしれませんが、
これができるかどうかで売上が全然変わってきます。

一つずつ詳しく説明しますね。

 

継続的な価値提供を心がける

継続的な価値提供っていうのは、
商品を売った後も価値を届け続けることです。

だって、商品を買ってもらったら
その人に成果を出してもらいたいじゃないですか。

例えば、

- 補足コンテンツを定期的に配信
- 質問に対する丁寧な回答
- 新しい情報のアップデート

こんな感じで価値を提供し続けるんです。

僕の知り合いで
オンライン講座を販売してる人がいるんですが、
その人は毎月新しい動画を追加してるんですよ。

購入者限定で最新のノウハウを
どんどん追加してくれるから、
参加者の満足度がめちゃくちゃ高いんです。

でも、ここで大切なのは
ただ情報を渡すだけじゃダメってこと。

参加者が実際に行動して
成果を出せるようにサポートすることが重要なんです。

そのためには定期的に
進捗を確認したり、
つまずいてるポイントを聞いたりする必要があります。

継続的な価値提供ができれば、
お客さんは「この人から買って良かった」って思ってくれるんです。

 

コミュニティ形成を促進する

コミュニティ形成っていうのは、
お客さん同士が交流できる場を作ることですね。

これをやると、
お客さんの満足度が一気に上がるんです。

なぜかっていうと、

- 同じ目標を持つ仲間ができる
- お互いに励まし合える
- 成功事例を共有できる

こんなメリットがあるからです。

例えば、ダイエット商品を売ってる場合、
購入者専用のLINEグループを作って
みんなで進捗を報告し合うんです。

「今日は3キロ痩せました！」
「運動頑張ってます！」
みたいな報告が飛び交うと、
みんなのモチベーションが上がるんですよね。

実際に、あるダイエット商品の販売者は
購入者専用のFacebookグループを作って、
参加者同士で応援し合える環境を作ったんです。

そしたら、一人でやるよりも
継続率が3倍も高くなったって言ってました。

コミュニティがあることで、
お客さんは「一人じゃない」って感じられるし、
成功事例も見えるから頑張れるんです。

だからこそ、
コミュニティ形成は絶対にやった方がいいですね。

 

顧客との信頼関係を深める

顧客との信頼関係を深めるっていうのは、
お客さんの声をしっかり聞くことです。

これが一番大切かもしれません。

お客さんの意見を聞いて
商品やサービスを改善していけば、
どんどん信頼してもらえるようになります。

具体的には、

- 定期的なアンケートの実施
- 個別相談の機会を設ける
- 改善要望への迅速な対応

こういうことをやるんです。

僕が知ってる成功してる人は、
毎月購入者にアンケートを送ってるんですよ。

「どこが分からなかったですか？」
「どんなコンテンツが欲しいですか？」
って聞いて、それを次の商品開発に活かしてるんです。

そうすると、お客さんは
「この人は私たちの声を聞いてくれる」
って感じるようになるんですよね。

さらに、改善した部分を
「皆さんの声を反映しました」
って伝えると、もっと信頼してもらえます。

お客さんの声を聞くことで、
次回のコンテンツ開発もスムーズになるし、
一石二鳥なんです。

信頼関係が深まれば、
お客さんは自然と周りの人に紹介してくれるようになります。

 

この記事の重要ポイントを整理

この記事の重要点をチェックリストにまとめました。

 

まとめ

商品提供形式の選択と構築について
詳しく解説してきました。

最も重要なのは、
お客さんの立場に立って
使いやすい形式を選ぶことです。

高機能なツールを使っても
お客さんが使いこなせなければ
意味がありません。

まずはターゲット層の特性を
しっかり分析しましょう。

そして商品内容に適した形式を選び、
予算とのバランスを考慮して
最適な選択をしてください。

特典を効果的に活用すれば
商品単価を大幅にアップできます。

WordPressなら無料でも
会員制サイトが構築可能です。

何より大切なのは、
商品を売った後の
アフターフォローです。

継続的な価値提供と
コミュニティ形成により
顧客満足度を高めましょう。

お客さんの声を聞いて
改善し続けることで
長期的な成功が実現できます。

今すぐ行動を起こして
あなたの商品価値を
最大化してください。

 

よくある質問

 

 

【超豪華107大特典】AIで社畜を辞めたいあなたへ

こんにちは、なおとです。

ここまで読んでいただき誠にありがとうございます。

なおとって誰やねんってなるかもしれないので

簡単に僕についてまとめました。

ざっくりこんな人間です。

 

AIとコンテンツ販売で月170万円以上稼ぐことに成功して

社畜辞めました。

 

特技も才能もなく、ポンコツで面倒くさがりのダメダメ社員でしたが、

なんとか自分の理想的な生活を手に入れることができました。

 

正直、再現性が高く行動したら誰でもできると思います。

「AIで社畜を辞めた」誰でも再現できる方法を教えます。

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