【競合分析の決定版】6ステップで差別化を図る戦略術

このノウハウについて

AI総合評価｜★★★★☆（4.2）

ノウハウの難易度	★★★★☆
網羅生	★★★★★
正確性	★★★★☆
明瞭性と可読性	★★★★☆
メッセージの一貫性	★★★★☆

AI評価の基準について

 

総評

市場リサーチの基礎から応用まで幅広くカバーした実践的な内容で、ビジネス初心者から中級者まで確実に成果を出せる知識が詰まっています。競合分析、顧客ニーズ把握、フィードバック収集という重要な要素を体系的に学べるため、読者のビジネス成功率を劇的に向上させる価値ある情報源となっています。

 

 

動画や音声でも記事をご覧になれます↓

 

はじめに

●ビジネスを始めたいけど何から手をつけていいか分からない
●商品を作ったのに全然売れなくて困っている
●競合他社に負けない戦略を立てたいけど方法が分からない

実は、ビジネスで失敗する人の90%は
市場リサーチを軽視しているんです。

「良い商品を作れば売れるはず」
そう思って努力しても、
お客さんが本当に求めているものと
ずれていたら意味がありません。

この記事では、
ビジネス初心者でも迷わずに実践できる
市場リサーチの完全攻略法をお伝えします。

競合分析から顧客ニーズの把握、
フィードバック収集まで、
成功に必要なすべての手法を網羅しました。

この記事を読めば
「売れる商品の作り方」から
「競合に勝つ戦略の立て方」まで
すべてが分かるようになります。

17年間のビジネス経験で培った
実践的なノウハウを凝縮しました。
本気で結果を出したい人は最後まで読んでください。

 

この記事で学べること

ビジネスで失敗する人の90%は、
市場リサーチを軽視してるんです。

 

市場リサーチが重要な4つの理由

市場リサーチをしっかりやれば、
ビジネスの成功率がグッと上がります。

この4つのポイントを押さえとけば、
失敗のリスクを大幅に減らせるんですよね。

その理由が、

- ビジネスの成功確率を高められるから
- 顧客の本当のニーズを把握できるから
- 競合他社との差別化を図れるから
- 無駄な投資リスクを回避できるから

なんです。

どれも当たり前に聞こえるかもですが、
実際にできてる人はめちゃくちゃ少ない。

逆に言うと、この4つを意識するだけで
他の人と大きく差をつけられます。

それぞれ解説していきます。

 

ビジネスの成功確率を高められるから

市場リサーチをやると、
ビジネスの成功確率が劇的に上がるんです。

なぜかというと、
お客さんが本当に欲しがってるものが分かるから。

例えば、

- どんな商品が売れてるか
- どんなサービスが人気なのか
- どんな悩みを抱えてるか

こういうことが手に取るように分かります。

もっと具体的に言うと、
「ネットビジネス 悩み」って検索すると
初心者の人がどんなことで困ってるかが見えてくる。

「何から始めればいいか分からない」
「稼げるまでに時間がかかりすぎる」
みたいな悩みがゴロゴロ出てきます。

そうすると、どういう商品を作れば
お客さんに喜んでもらえるかが分かるじゃないですか。

闇雲に商品を作るより、
お客さんの悩みに合わせて作った方が
絶対に売れやすいんですよね。

だからこそ、市場リサーチは
ビジネス成功の近道なんです。

 

顧客の本当のニーズを把握できるから

顧客の本当のニーズって、
表面的な要望とは全然違うことが多いんです。

どうしてかっていうと、
お客さん自身も自分の本当の悩みに気づいてないから。

具体的には、

- 表面的な悩み：お金が欲しい
- 本当の悩み：将来への不安を解消したい
- 根本的な問題：安定した収入源がない

こんな感じで層になってるんですよね。

例えばですが、
「AI 悩み」で検索してみると
「AIに仕事を奪われるかもしれない」
っていう不安がたくさん出てきます。

でも、よく調べてみると
本当の悩みは「AIを使いこなせない自分への焦り」
だったりするんです。

そうすると、
「AIに負けない方法」を教えるより
「AIを味方につける方法」を教えた方が
お客さんに刺さるじゃないですか。

こういう深い部分まで理解できるのが、
市場リサーチの威力なんです。

 

競合他社との差別化を図れるから

市場リサーチをすることで、
ライバルとの違いを明確にできるんです。

理由は単純で、
みんなが何をやってるかが丸わかりになるから。

例えば、

- どんなサービスを提供してるか
- どんな価格設定にしてるか
- どんなアピールをしてるか

こういうのが一目で分かります。

実際にGoogleで検索してみると、
上位に表示されてるサイトを見るだけで
どんな解決策が人気なのかが見えてきます。

例えば「ネットビジネス 始め方」で検索すると、
ほとんどのサイトが同じような内容を書いてる。

でも、よく見ると
「初心者向けの具体的な手順」が
意外と少なかったりするんです。

そこに気づけば、
「超初心者でも迷わない完全ガイド」
みたいな切り口で差別化できるじゃないですか。

こういう隙間を見つけられるのも、
市場リサーチのおかげなんですよね。

 

無駄な投資リスクを回避できるから

市場リサーチをやっておくと、
お金と時間の無駄遣いを防げるんです。

なぜなら、売れないものに
エネルギーを注ぐことがなくなるから。

よくある失敗パターンが、

- 自分が作りたいものを作る
- 市場のニーズを無視する
- 結果的に全然売れない

こんな感じですね。

例えばですが、
「AIツールの使い方」について発信しようと思ったとき、
まず検索してみるんです。

そうすると、
「ChatGPTの基本的な使い方」は
もうみんなが書いてることが分かる。

でも「ビジネスでの実践的な活用法」は
まだまだ情報が少ないことに気づきます。

だったら、後者に集中した方が
明らかに成功しやすいじゃないですか。

こうやって事前に調べておくことで、
勝てる戦場を選べるんです。

逆に調べずに始めちゃうと、
激戦区で戦うことになって
結果的に時間もお金も無駄になっちゃいます。

だからこそ、市場リサーチは
絶対にやっておいた方がいいんですよね。

 

顧客ニーズを正確に把握する5つの方法

顧客ニーズを正確に把握することが、
ビジネス成功の絶対条件なんです。

この5つの方法をマスターすれば、
お客さんが本当に求めてることが
手に取るように分かるようになります。

その5つの方法がこちら。

- 顧客が抱える問題を具体的に特定する
- 顧客の悩みを解決したい理由を深掘りする
- 問題解決に求める価値を明確化する
- 顧客の行動パターンを観察する
- 直接的なヒアリングを実施する

これらの方法を使えば、
お客さんの心の奥底まで
理解できるようになるんです。

ビジネスで成功してる人って、
みんなこの5つを自然とやってるんですよね。

それぞれ解説していきます。

 

顧客が抱える問題を具体的に特定する

顧客が抱える問題を
具体的に特定するのが、
ニーズ把握の第一歩です。

なぜなら、問題が曖昧だと
解決策も曖昧になっちゃうから。

例えば、こんな問題を
特定することから始めましょう。

- 時間がない
- お金が足りない
- やり方が分からない
- 結果が出ない

「時間がない」って問題でも、
もっと深く掘り下げてみると
いろんな背景が見えてきます。

仕事が忙しくて家族との時間が取れない、
副業したいけど時間を作れない、
みたいな感じですね。

ここで大切なのは、
「なんで時間がないのか」
まで踏み込むことなんです。

残業が多いのか、
効率が悪いのか、
優先順位がつけられないのか。

そこまで分かれば、
どんな解決策が必要かも
自然と見えてくるんですよね。

問題を具体的に特定できれば、
お客さんにとって本当に価値のある
商品やサービスが作れるようになります。

 

顧客の悩みを解決したい理由を深掘りする

顧客の悩みを解決したい理由を
深掘りするのが、
めちゃくちゃ重要なんですよ。

というのも、理由が分かると
お客さんの本当の動機が見えるから。

具体的には、こんな理由を
探ってみてください。

- 家族のため
- 将来への不安
- 現状への不満
- 理想の実現

「副業で稼ぎたい」って人でも、
理由は人それぞれ違うんです。

子供の教育費を貯めたい人もいれば、
会社に依存したくない人もいる。

旅行に行きたい人もいれば、
親の介護費用を準備したい人もいます。

でね、ここがポイントなんですが、
理由によって響く言葉が
全然違ってくるんですよ。

家族のためって人には
「大切な人を守る」って言葉が響くし、
将来への不安がある人には
「安心できる未来」って言葉が刺さる。

だからこそ、
お客さんの本当の理由を
しっかり理解することが大切なんです。

理由を深掘りできれば、
お客さんの心に響く提案が
できるようになります。

 

問題解決に求める価値を明確化する

問題解決に求める価値を
明確化するのが、
ニーズ把握の核心部分です。

だって、同じ問題でも
求める価値は人によって
バラバラだからなんです。

お客さんが求める価値って、
大きく分けるとこんな感じ。

- 時間の節約
- お金の節約
- 手間の削減
- 安心感の獲得

例えば「ダイエットしたい」
って人がいたとしましょう。

ある人は「短期間で痩せたい」
って時間を重視するかもしれません。

別の人は「お金をかけずに痩せたい」
って費用を重視するかも。

「楽に痩せたい」って
手間を省きたい人もいれば、
「確実に痩せたい」って
安心感を求める人もいるんです。

ここで面白いのが、
価値によって提供する解決策が
まったく変わってくることなんですよね。

時間重視の人にはパーソナルトレーニング、
費用重視の人には自宅でできる運動法、
みたいな感じで。

だから、お客さんが
どんな価値を一番求めてるかを
しっかり把握することが重要なんです。

価値を明確化できれば、
お客さんにとって最適な提案が
できるようになります。

 

顧客の行動パターンを観察する

顧客の行動パターンを観察するのが、
ニーズ把握の隠れた秘訣なんです。

なぜかって言うと、
人は言葉では嘘をつけても
行動では嘘をつけないから。

観察すべき行動パターンは
こんな感じですね。

- いつ行動するか
- どこで行動するか
- 何を優先するか
- どんな順番で行動するか

例えば、オンラインショッピングの
行動パターンを見てみましょう。

夜中にスマホで商品を見てる人は、
日中は忙しくて時間がない人かもしれません。

レビューを何回も読んでる人は、
失敗したくない慎重派かも。

カートに入れても
すぐに買わない人は、
価格を比較検討してる可能性が高いです。

実際に僕の知り合いの
ECサイト運営者の話なんですが、
お客さんの行動データを分析したら
面白いことが分かったんです。

平日の昼間に買い物する人は
単価が高い商品を買う傾向があって、
夜や休日に買い物する人は
セール商品を狙う傾向があったんですって。

これって、お客さんの
ライフスタイルや価値観が
行動に現れてる証拠ですよね。

行動パターンを観察できれば、
お客さんの本当のニーズが
見えてくるようになります。

 

直接的なヒアリングを実施する

直接的なヒアリングを実施するのが、
ニーズ把握の最終兵器です。

結局のところ、
本人に聞くのが一番確実だから。

効果的なヒアリングの方法は
こんな感じです。

- オープンクエスチョンを使う
- 具体的な体験を聞く
- 感情を引き出す質問をする
- 理想の状態を聞く

「どんな悩みがありますか？」
って聞くより、
「最近、どんなことで困りましたか？」
って聞く方が具体的な答えが返ってきます。

「なぜそれが必要ですか？」
って聞くより、
「それがあったら、どんな気持ちになりますか？」
って聞く方が本音が聞けるんです。

僕が以前、
コンサルティングをしてた時の話なんですが、
クライアントさんに
「理想の1日を教えてください」
って質問したことがあるんです。

そしたら、
「朝はゆっくり起きて、
好きな時間に仕事して、
夕方には家族と過ごしたい」
って答えが返ってきました。

この答えから、
時間の自由度が一番大切で、
お金よりもライフスタイルを
重視してることが分かったんです。

ヒアリングのコツは、
相手が話しやすい雰囲気を作って、
じっくり話を聞くことなんですよね。

直接ヒアリングができれば、
お客さんの本当のニーズを
正確に把握できるようになります。

 

Googleを使った効率的なリサーチ手法6ステップ

ビジネスで成功する人と
失敗する人の違いって何だと思います？

実は答えはシンプルで、
お客さんが何を欲しがってるかを
ちゃんと調べてるかどうかなんです。

この6つのステップを覚えとけば、
Googleだけで本格的な市場リサーチが
できちゃいます。

その6つが、

- STEP1. 関連キーワードをリストアップする
- STEP2. 検索結果の上位サイトを分析する
- STEP3. 顧客の悩みキーワードで検索する
- STEP4. 競合他社の解決策を調査する
- STEP5. 検索ボリュームを確認する
- STEP6. トレンド情報を収集する

なんですよね。

どれも難しそうに見えるかもですが、
実際はめちゃくちゃカンタンです。

小学生でもできるレベルで
やり方を教えていきますね。

順番に解説していきます。

 

STEP1. 関連キーワードをリストアップする

関連キーワードを集めるのは、
リサーチの土台作りみたいなもんです。

なぜなら、お客さんがどんな言葉で
悩みを検索してるかが分からないと、
的外れなリサーチになっちゃうから。

例えば、こんなキーワードを
メモ帳に書き出していくんです。

- メインキーワード + 悩み
- メインキーワード + 困った
- メインキーワード + 解決

AIビジネスについて調べるなら、
「AI 悩み」「AI 困った」
「AI 解決」って感じですね。

でも、ここからがポイントなんですけど、
Googleの検索窓に文字を入力すると
勝手に候補が出てきますよね。

あれって実際に検索されてる
リアルなキーワードなんです。

だから「AI 」まで入力して
候補を全部メモしちゃいましょう。

これだけで30個くらいの
キーワードが集まります。

関連キーワードが多ければ多いほど、
お客さんの本音に近づけるんです。

 

STEP2. 検索結果の上位サイトを分析する

上位サイトを見るっていうのは、
答案用紙をカンニングするようなもん。

だって、Googleが「これが一番良い答えだよ」
って判断してるサイトが
上位に表示されてるわけじゃないですか。

具体的にチェックするのは、

- どんなタイトルが付いてるか
- どんな内容が書かれてるか
- どんな解決策を提案してるか

この3つですね。

例えば「ネットビジネス 悩み」で検索したら、
1位から10位まで全部開いてみるんです。

そうすると面白いことに気づくんですよ。

みんな似たような悩みについて
書いてるんですけど、
解決策がバラバラだったりする。

ってことは、まだ完璧な答えが
世の中に出てないってことなんです。

そこにビジネスチャンスが
隠れてるかもしれませんよね。

上位サイトを見れば見るほど、
お客さんが求めてる答えの形が
見えてきます。

 

STEP3. 顧客の悩みキーワードで検索する

お客さんの悩みを直接調べるのは、
病院で症状を聞くのと同じです。

症状が分からないと
正しい薬は出せませんからね。

でも、ここで大切なのは
検索の仕方なんです。

- 「〇〇 できない」
- 「〇〇 わからない」
- 「〇〇 失敗」

こんなキーワードで
検索してみてください。

例えば、ライティングについて調べるなら
「ライティング できない」
「文章 書けない」って感じ。

そうすると、Yahoo!知恵袋とか
教えて!gooみたいなサイトが
上位に出てきます。

これらのサイトには
リアルな悩みがいっぱい書かれてるんです。

「文章が全然書けなくて困ってます」
「どうやったら上手く書けますか」
みたいな生の声が聞けちゃう。

しかも、回答も一緒に見れるから
どんな解決策が求められてるかも
丸わかりなんですよね。

顧客の悩みが分かれば、
あとは解決策を考えるだけです。

 

STEP4. 競合他社の解決策を調査する

競合の解決策を調べるのは、
レストランのメニューを見るのと一緒。

どんな料理（解決策）を出してるかを知れば、
自分が何を作ればいいかが見えてきます。

調べる時のポイントは、

- どんなサービスを提供してるか
- 価格はいくらに設定してるか
- お客さんの反応はどうか

この3つをチェックすることですね。

例えば、ライティング講座を調べるなら
「ライティング 講座」で検索して
出てきたサービスを片っ端から見るんです。

そうすると気づくことがあるんですよ。

みんな同じような内容なのに
価格が全然違ったりする。

3万円のところもあれば
30万円のところもある。

じゃあ何が違うんだろうって
深掘りしていくと、
サポートの手厚さとか
実績の違いが見えてきます。

でも、ここからが面白いんですけど、
お客さんのレビューも一緒に見てみると
「ここが足りない」っていう声も
たくさん見つかるんです。

競合の弱点が分かれば、
そこを強化したサービスを作れば
差別化できちゃいますよね。

 

STEP5. 検索ボリュームを確認する

検索ボリュームっていうのは、
そのキーワードが月に何回検索されてるかの数字。

これを調べる理由は単純で、
誰も検索しないキーワードで頑張っても
意味がないからです。

調べ方はめちゃくちゃカンタンで、

- Googleキーワードプランナー
- ラッコキーワード
- Ubersuggest

こういうツールを使うだけ。

例えば「ライティング 悩み」が
月に1000回検索されてるとしたら、
それなりに需要があるってことですよね。

でも「ライティング 超絶悩み」が
月に10回しか検索されてないなら、
ニッチすぎるかもしれない。

ただし、ここで注意してほしいのは
数字だけで判断しちゃダメってこと。

検索ボリュームが少なくても
めちゃくちゃ困ってる人がいるなら、
高単価のサービスが売れる可能性もあります。

だから数字と一緒に
お客さんの困り具合も
セットで考えることが大切なんです。

検索ボリュームは市場の大きさを
測る物差しみたいなもんですね。

 

STEP6. トレンド情報を収集する

トレンド情報を集めるのは、
天気予報を見るのと同じです。

明日雨が降るって分かってたら
傘を持って出かけますよね。

ビジネスも同じで、
これから何が流行りそうかを知ってると
先回りして準備できるんです。

調べる場所は、

- Googleトレンド
- TwitterのトレンドTL
- YouTubeの急上昇ランキング

こういうところをチェックします。

例えば、最近だとChatGPTが
めちゃくちゃ話題になりましたよね。

Googleトレンドで「ChatGPT」を調べると
2022年の終わりから急激に
検索が増えてるのが分かります。

そういう情報をキャッチできてたら、
AIに関するサービスを早めに作って
ブームに乗っかることもできたんです。

でも、トレンドを追いかける時は
一過性のブームなのか
長期的な変化なのかを
見極めることも大切。

TikTokのダンスみたいに
すぐ廃れちゃうものもあれば、
スマホみたいに生活を変える
大きな流れもありますからね。

トレンドを味方につけると
ビジネスが一気に加速します。

 

市場リサーチで失敗しない4つの注意点

市場リサーチで失敗する人の
90%以上が同じ間違いを犯してます。

この4つのポイントを押さえれば、
あなたのビジネスが成功する確率がグッと上がりますよ。

失敗を避けるための注意点は、

- 主観的な判断に頼りすぎないこと
- データの信頼性を必ず確認すること
- 調査対象を適切に設定すること
- 継続的にリサーチを実施すること

この4つなんです。

どれも当たり前に聞こえるかもですが、
実際にできてる人はほとんどいません。

逆に言えば、この4つさえ守れば
他の人と大きな差をつけられるってことです。

順番に詳しく説明していきますね。

 

主観的な判断に頼りすぎないこと

主観的な判断に頼りすぎると、
市場リサーチは確実に失敗します。

なぜなら、あなたの「思い込み」と
実際のお客さんの気持ちは全然違うからなんです。

よくある失敗例として、

- 自分が欲しいものをお客さんも欲しがってると思う
- 自分の周りの意見だけで判断する
- 「きっとこうだろう」という憶測で決める

こんなパターンがあります。

例えばですが、
あなたが「高機能な商品がいい」って思ってても、
実際のお客さんは「シンプルで使いやすいもの」を求めてるかもしれません。

実際に僕の知り合いで、
「絶対にこの機能が必要だ！」って思って商品を作った人がいたんです。

でも蓋を開けてみたら、
お客さんはその機能を全然使わなかった。

むしろ「機能が多すぎて分からない」
って言われちゃったんですよね。

だからこそ、自分の感覚だけじゃなくて
必ず客観的なデータを集めることが大切。

お客さんの声を直接聞いたり、
アンケートを取ったりして、
リアルな意見を集めましょう。

 

データの信頼性を必ず確認すること

データの信頼性を確認しないと、
間違った判断をしちゃう可能性が高いです。

というのも、世の中には
信頼できないデータがめちゃくちゃ多いからなんですよね。

信頼性をチェックするポイントは、

- データの出典が明確かどうか
- 調査方法が適切かどうか
- サンプル数が十分かどうか

この3つです。

例えば、
「若者の80%がこの商品を欲しがってる」
っていうデータがあったとします。

でも、よく調べてみたら
調査対象が友達10人だけだった、
なんてことがよくあるんです。

10人のうち8人が欲しがっても、
それが全体の80%を表してるとは言えませんよね。

あと、古すぎるデータも要注意。

5年前のデータを使って
今の市場を判断するのは危険です。

特にネットビジネスやAI関連なんかは
変化が激しいから、
できるだけ新しいデータを使いましょう。

Googleで検索するときも、
「過去1年以内」とか期間を絞って
最新の情報を集めるのがおすすめですよ。

 

調査対象を適切に設定すること

調査対象を間違えると、
どんなに頑張ってリサーチしても意味がありません。

なぜかって言うと、
あなたの商品を買わない人の意見を聞いても、
ビジネスには活かせないからです。

適切な調査対象を設定するコツは、

- 年齢層を明確にする
- 性別を絞る
- 収入レベルを考慮する
- 興味関心を把握する

この4つを意識することですね。

例えば、
高級化粧品を売りたいなら、
30代以上の女性で収入が高めの人を対象にするべきです。

10代の学生さんに聞いても、
「高すぎて買えない」って答えが返ってくるだけ。

実際に僕が見た失敗例で、
オンライン講座を作ろうとした人がいたんです。

その人は「みんなに聞いてみよう」って思って、
年齢も性別もバラバラの人にアンケートを取ったんですよね。

結果、意見がバラバラすぎて
何を作ればいいか分からなくなっちゃった。

だからこそ、最初に
「誰をターゲットにするか」を決めてから
リサーチを始めることが超重要なんです。

 

継続的にリサーチを実施すること

一度だけリサーチして終わりにしちゃうと、
市場の変化についていけなくなります。

お客さんのニーズって
時間とともに変わっていくものだからです。

継続的にリサーチを続けることで、
変化にいち早く気づけるようになります。

継続リサーチのやり方としては、

- 月1回は競合をチェックする
- お客さんの声を定期的に集める
- 新しいキーワードで検索してみる

この3つがおすすめです。

例えば、
コロナ前は「対面セミナー」が人気だったけど、
今は「オンラインセミナー」の方が求められてますよね。

こういう変化に気づけるかどうかで、
ビジネスの成功が決まっちゃうんです。

僕の知り合いで、
毎週金曜日に30分だけ市場リサーチの時間を作ってる人がいます。

その人は常に最新のトレンドを把握してて、
新しいサービスをいち早く提供できてるんですよね。

だから売上も右肩上がりで伸びてます。

継続は力なりって言葉がありますが、
市場リサーチにもそのまま当てはまるんです。

 

直接的なフィードバック収集が重要な4つの理由

お客さんから直接意見を聞くって、
めちゃくちゃ大事なことなんです。

でもね、多くの人がこれをやってない。
だからこそ、やるだけで一気に差がつきます。

直接フィードバックを集める理由は、

- 顧客の本音を正確に把握できるから
- 商品・サービスの改善点が明確になるから
- 顧客との信頼関係を深められるから
- ビジネス成長の方向性を決められるから

この4つなんですよね。

どれも当たり前に見えるかもですが、
実はめっちゃ奥が深いんです。

それに、この4つを理解してないと
お客さんとのやり取りが浅くなっちゃう。

そのあたりも含めて、
それぞれ解説していきます。

 

顧客の本音を正確に把握できるから

直接フィードバックを集める最大のメリットは、
お客さんの本当の気持ちが分かることです。

なぜかっていうと、
間接的な情報だと憶測になっちゃうから。

例えば、

- DMで直接質問を投げかける
- LINEで気軽に聞いてみる
- SNSのコメントで本音を聞く

こんな感じで直接聞くんです。

僕の知り合いで教材を販売してる人がいるんですが、
その人は購入者全員にDMを送ってるんですよね。

「どの部分が一番役に立ちましたか？」
「逆に分かりにくかった部分はありますか？」

こんな感じで聞いてる。

そしたらですね、
思ってもみなかった答えが返ってくるんです。

「実は最初の基礎部分が一番良かった」
とか
「専門用語の説明がもっと欲しかった」
とか。

これって、勝手に想像してたら
絶対に分からない情報じゃないですか。

だからこそ、直接聞くことで
お客さんの本当の声が手に入るんです。

 

商品・サービスの改善点が明確になるから

直接的なフィードバックがあると、
何を改善すればいいかがハッキリします。

というのも、お客さんの声って
改善のヒントの宝庫だからなんです。

具体的には、

- 教材の分かりにくい部分の指摘
- 追加で欲しいコンテンツの要望
- 使いにくい機能の報告

こういった声が集まるんですね。

さっき話した知り合いの例でいうと、
「動画の音声が小さくて聞き取りにくい」
っていう声が複数あったんです。

それで音声を録り直したら、
お客さんの満足度が一気に上がった。

他にも、
「スマホで見ると文字が小さい」
っていう意見があって、
レスポンシブデザインに変更したり。

こんな風に、
お客さんの声を聞くことで
改善すべき点がめっちゃ明確になるんです。

逆に言うと、
フィードバックなしに改善するのって
ギャンブルみたいなもんですよね。

だから、直接的なフィードバック収集は
ビジネス改善の必須スキルなんです。

 

顧客との信頼関係を深められるから

ここからがポイントなんですけど、
フィードバックを求めることで信頼関係が深まります。

なんでかっていうと、
「あなたの意見を大切にしてます」
っていうメッセージが伝わるから。

例えば、

- 定期的なアンケートの実施
- コンテンツ公開後の感想収集
- フィードバックセッションの開催

こんなことをやってるとしましょう。

お客さんからしたら、
「この人は私たちのことを本当に考えてくれてる」
って感じるじゃないですか。

実際、僕が見てきた成功してる人って
みんなお客さんとの距離が近いんです。

SNSでも気軽にやり取りしてるし、
質問があったらすぐに答えてる。

そうすると、お客さんも
「この人なら信頼できる」
って思ってくれるようになるんですよね。

しかもですね、
フィードバックをもらって改善したら
「前回の意見を反映してくれた！」
って喜んでもらえる。

これって、めちゃくちゃ強い信頼関係に
つながるんです。

だから、フィードバック収集は
単なる情報収集じゃなくて
関係構築の手段でもあるんですよね。

 

ビジネス成長の方向性を決められるから

最後に大事なのが、
フィードバックがビジネスの方向性を教えてくれること。

これは本当に重要で、
お客さんの声がないと迷子になっちゃうんです。

具体的に言うとですね、

- 次に作るべき商品のヒント
- 需要の高いコンテンツの発見
- 市場のトレンドの把握

こういったことが分かるんです。

例えば、ライティング教材を販売してる人が
お客さんから
「セールスライティングだけじゃなくて
SNS投稿の書き方も知りたい」
っていう声をたくさんもらったとします。

そしたら次の商品は
SNS投稿に特化した教材を作ればいい。

これって、市場調査よりも
確実な情報じゃないですか。

だって、実際にお金を払ってくれた
お客さんの声ですからね。

しかも、フィードバックを集めてると
「こんなニーズがあったのか！」
っていう発見もあるんです。

だからこそ、
ビジネスを成長させたいなら
お客さんの声を聞くのが一番なんですよね。

 

フィードバック収集で失敗しないための5つの注意点

フィードバック収集って、
実はめちゃくちゃ奥が深いんです。

適当にやっちゃうと、
お客さんから嫌がられたり、
役に立たない情報しか集まらない。

でも正しくやれば、
商品やサービスがどんどん良くなって、
売上もアップしちゃいます。

失敗しないための注意点は、

- 質問内容を具体的で分かりやすくすること
- 顧客が回答しやすいタイミングを選ぶこと
- フィードバックに対して必ず返答すること
- 収集した情報を適切に管理すること
- 継続的にフィードバックを求めること

この5つなんですよね。

どれも当たり前に見えるけど、
実際にできてる人は少ない。

だからこそ、ここで差がつくんです。

順番に詳しく見ていきましょう。

 

質問内容を具体的で分かりやすくすること

質問内容は、
小学生でも理解できるレベルまで
具体的にするのがコツです。

曖昧な質問をしちゃうと、
お客さんも何を答えていいか分からなくて、
結局スルーされちゃうんですよね。

例えば、こんな質問だと、

- 「どう思いましたか？」
- 「感想を教えてください」
- 「何かあれば連絡ください」

みたいな感じですね。

これじゃあ答えにくいし、
返ってくる回答も「良かったです」
みたいな薄い内容になっちゃう。

そうじゃなくて、
「この動画の中で一番役に立った部分はどこですか？」
「もし友達に説明するとしたら、どんな風に伝えますか？」
こんな風に聞くんです。

具体的に聞けば聞くほど、
お客さんも答えやすくなるし、
あなたにとって価値のある情報が手に入る。

だから質問を作るときは、
「これで相手は迷わず答えられるかな？」
って自分に問いかけてみてください。

 

顧客が回答しやすいタイミングを選ぶこと

タイミングを間違えると、
どんなに良い質問をしても
無視されちゃうんですよね。

なぜなら、人には
「答えたい気持ちになる瞬間」
があるからなんです。

一番良いタイミングっていうのは、

- コンテンツを見た直後
- 悩みが解決した瞬間
- 成果が出た時

こんな時ですね。

例えば、YouTubeを投稿した直後に
「今回の動画はどうでしたか？」
ってコメント欄で聞いてみる。

そうすると、動画を見終わった人が
「面白かったです！」
「ここが分からなかったです」
って反応してくれるんです。

逆に、1週間後に同じ質問をしても
もう熱が冷めちゃってるから
反応が薄くなっちゃう。

だからこそ、
お客さんの気持ちが高まってる時を
狙い撃ちするのが大切なんです。

 

フィードバックに対して必ず返答すること

これ、めちゃくちゃ大事なんですけど、
できてない人が本当に多い。

フィードバックをもらったら、
絶対に返事をしてください。

なぜかっていうと、
返事をしないと「この人は聞いてるだけで、
本当は興味ないんだな」
って思われちゃうからです。

具体的な返答の仕方としては、

- 「ありがとうございます！参考になります」
- 「そのご意見、次回に活かしますね」
- 「詳しく教えてもらえませんか？」

こんな感じですね。

たった一言でもいいから、
「あなたの声を聞いてますよ」
っていうのを伝えるんです。

そうすると、その人は
「この人は本当に聞いてくれるんだ」
って感じて、また協力してくれるようになる。

逆に無視しちゃうと、
二度とフィードバックをくれなくなっちゃいます。

だから面倒くさがらずに、
必ず返事をするようにしましょう。

 

収集した情報を適切に管理すること

フィードバックを集めるだけ集めて、
そのまま放置しちゃう人がいるんですけど、
これじゃあ意味がないんですよね。

大切なのは、
集めた情報をちゃんと整理して、
活用できる形にすることです。

管理の方法としては、

- スプレッドシートにまとめる
- カテゴリー別に分類する
- 重要度に応じて優先順位をつける

こんな感じで整理するんです。

例えば、「商品について」「サービスについて」
「コンテンツについて」みたいに
カテゴリーを分けておく。

そうすると、商品を改善したい時に
「商品について」の欄を見れば、
すぐに参考になる意見が見つかるんです。

また、同じような意見が何回も出てきたら、
それは多くの人が感じてることだから
優先的に対応した方がいい。

だからこそ、ただ集めるだけじゃなくて
しっかり管理することが大切なんです。

 

継続的にフィードバックを求めること

一回だけフィードバックを集めて
「はい、終わり」じゃダメなんですよね。

なぜなら、お客さんの気持ちや状況は
どんどん変わっていくからです。

継続的にフィードバックを求める方法は、

- 定期的なアンケートの実施
- 新しいコンテンツを出すたびに質問
- お客さんとの関係を深めていく

こんな感じですね。

例えば、月に一回
「今月はどうでしたか？」
って簡単なアンケートを送ってみる。

そうすると、その時その時の
リアルな声が聞けるんです。

半年前は「分かりやすい」って言ってた人が、
今は「もっと詳しく知りたい」
って思ってるかもしれない。

そういう変化を捉えられるのが、
継続的にフィードバックを求める
一番のメリットなんです。

だからこそ、一回きりじゃなくて
長期的にお客さんの声を聞き続けることが
成功の秘訣なんですよね。

 

私が実践しているフィードバック活用術4つ

フィードバックって、
実は宝の山なんですよね。

でも、ただ集めるだけじゃ
全然意味がないんです。

ちゃんと活用できるようになれば、
商品もコンテンツも格段に良くなります。

私が実際にやってる活用術は、

- 収集したデータを分析して傾向を把握する
- フィードバックを基に商品改善を行う
- 顧客の声を新しいコンテンツ作成に活かす
- 定期的にフィードバック収集方法を見直す

この4つなんです。

どれも地味に見えるかもしれないけど、
これをやるかやらないかで結果が全然違う。

お客さんの本音を
ビジネスに活かすコツでもあります。

それぞれ解説していきます。

 

収集したデータを分析して傾向を把握する

データ分析って言うと難しそうですが、
要はお客さんの声のパターンを見つけることです。

似たような質問や悩みが多いってことは、
そこに共通のニーズがあるってことなんですよね。

例えば、

- 「やり方がわからない」という声
- 「時間がない」という悩み
- 「結果が出ない」という不安

こんな感じの声が集まってきます。

私の場合、DMやLINEで
お客さんから直接質問をもらうんですが、
月に50件くらいは来るんですよね。

最初はひとつひとつ返事してただけだったんですが、
ある時気づいたんです。

「あれ、同じような質問ばっかりじゃん」って。

そこで、質問を種類別に分けてみたら、
8割が同じような内容だったんです。

だから、よくある質問をまとめて
FAQ形式のコンテンツを作ったら、
お客さんにも喜ばれるし私も楽になりました。

こんな風に、データを見ることで
お客さんが本当に困ってることが見えてくるんです。

 

フィードバックを基に商品改善を行う

商品改善って、
実はお客さんの声が一番の指針になります。

自分では完璧だと思ってても、
使う人からすると「ここがわからない」ってことがよくあるんです。

だからこそ、
フィードバックを素直に受け入れることが大切。

具体的には、

- 教材の説明不足な部分の追加
- 操作方法の動画解説作成
- よくある質問の補足資料作成

こういう改善をしていきます。

私が作った教材でも、
「この部分がわかりにくい」
っていう声をもらったことがあったんです。

最初は「そんなことないでしょ」
って思ったんですが、
同じような声が3人から来たんですよね。

そこで、その部分を見直してみたら、
確かに説明が足りなかった。

急いで補足動画を作って、
教材に追加したんです。

そしたら、その後は
「わかりやすくなった」
っていう声をもらえるようになりました。

お客さんの声って、
商品をより良くするための最高のヒントなんです。

 

顧客の声を新しいコンテンツ作成に活かす

お客さんからの質問や悩みって、
実は新しいコンテンツのネタの宝庫なんですよね。

一人が困ってることは、
他の人も同じように困ってる可能性が高いんです。

だから、よくある質問を
ブログ記事やSNS投稿にしちゃうんです。

例えば、

- 「時間管理のコツを教えて」→時間術の記事
- 「モチベーションが続かない」→継続法の投稿
- 「結果が出ないんです」→改善方法の動画

こんな感じで、
お客さんの悩みがそのままコンテンツになります。

私も、お客さんから
「SNSの投稿が思いつかない」
っていう相談をよくもらうんです。

最初は個別に答えてたんですが、
同じような悩みを持つ人が多いことに気づいて、
「ネタ切れ解消法」っていう記事を書いたんですよね。

そしたら、その記事がすごく反響があって、
たくさんの人に読んでもらえました。

お客さんの生の声って、
リアルな悩みだからこそ刺さるんです。

だから、フィードバックを
コンテンツ作成に活かすのは本当におすすめですね。

 

定期的にフィードバック収集方法を見直す

フィードバックの集め方も、
時代とともに変えていく必要があります。

同じ方法ばかりだと、
だんだん反応が悪くなってくるんですよね。

だから、定期的に
やり方を見直すことが大切です。

見直すポイントは、

- アンケートの質問内容の更新
- 収集するタイミングの調整
- 使うツールやプラットフォームの変更

こういうところですね。

私も最初は、
メールでアンケートを送ってたんです。

でも、だんだん返信率が下がってきて、
「なんでだろう？」って思ってたんですよね。

そこで、LINEでアンケートを送るようにしたら、
返信率が3倍になったんです。

やっぱり、お客さんが使いやすい方法で
フィードバックをもらうのが一番。

それに、質問の仕方も大事で、
「何かご意見ありますか？」
っていう漠然とした質問より、
「一番役に立った部分はどこですか？」
みたいに具体的に聞いた方が答えやすいんです。

お客さんの立場に立って、
答えやすい環境を作ってあげることが、
質の高いフィードバックをもらうコツなんです。

 

競合分析が必要な4つの理由

競合分析をやらないでビジネスするのって、
地図なしで知らない街を歩くようなもんなんです。

この分析をしっかりやっとけば、
無駄な時間とお金を使わずに
最短で結果を出せるようになります。

競合分析が必要な理由は、

- 市場での自分の立ち位置を把握できるから
- 成功している手法を効率的に学べるから
-差別化のポイントを明確にできるから
- リスクを回避して安全に成長できるから

この4つなんですよね。

どれも見逃すと後で痛い目に合うやつばかり。

でも逆に言うと、
この4つを押さえとけば
かなり有利にビジネスを進められます。

それぞれ詳しく見ていきましょう。

 

市場での自分の立ち位置を把握できるから

市場での自分の立ち位置を知るって、
めちゃくちゃ大事なことなんです。

なぜなら、自分がどこにいるか分からないと
どっちに向かって進めばいいか分からないから。

例えば、

- 自分のレベルは上位何％なのか
- どんな強みを活かせばいいのか
- どこを改善すれば上に行けるのか

こういうことが見えてくるんです。

もっと具体的に言うと、
YouTubeで発信してる人なら
登録者数や再生回数を比べてみる。

そうすると、
「あ、自分はまだまだ下の方にいるな」
とか分かるじゃないですか。

でも同時に、
「この人より動画の質は良いのに
なんで再生回数が少ないんだろう」
って気づくこともある。

そこで初めて、
タイトルの付け方やサムネイルに
問題があるって分かるんです。

立ち位置が分かれば、
次に何をすべきかも見えてくる。

だからこそ、
まずは自分の現在地を知ることから始めましょう。

 

成功している手法を効率的に学べるから

成功してる人の手法を学ぶのって、
一番効率がいい勉強方法なんですよ。

どうしてかって言うと、
もうすでに結果が出てるやり方だから。

具体的には、

- 人気ランキング上位の人の発信内容
- 売れてる商品の販売ページの構成
- 効果的なマーケティング戦略

こんなのを研究するんです。

実際に僕の知り合いで、
競合の商品を10個以上買って
研究してる人がいるんですよね。

その人曰く、
「お金払って学ぶのが一番早い」
って言ってました。

確かにそうで、
販売ページを見るだけじゃ分からない
商品の中身や構成が分かる。

どんな順番で情報を伝えてるのか、
どうやって価値を感じさせてるのか、
そういう細かいテクニックが学べるんです。

ゼロから自分で考えるより、
成功事例を参考にした方が
圧倒的に早く結果が出ます。

 

差別化のポイントを明確にできるから

差別化のポイントを見つけるには、
まず競合が何をやってるか知らないとダメですよね。

なぜなら、みんなと同じことやってても
埋もれちゃうだけだから。

例えば、

- 競合がやってない切り口はないか
- みんなが弱い部分はどこか
- 自分だけが持ってる強みは何か

こういうのを探すんです。

僕が見てる発信者の中に、
他の人とは全然違う角度で
情報発信してる人がいるんですよ。

みんなが「稼ぐ方法」を教えてる中で、
その人は「失敗しない方法」を教えてる。

同じビジネス系の発信でも、
アプローチが真逆なんですよね。

だからこそ、
その人の発信は印象に残るし
ファンも多い。

競合分析をしっかりやれば、
こういう「空いてるポジション」が見えてくる。

そこを狙えば、
競争せずに独占できるんです。

 

リスクを回避して安全に成長できるから

リスク回避って、
ビジネスで一番大事なことかもしれません。

というのも、失敗から学ぶのも大切だけど
避けられる失敗は避けた方がいいから。

競合分析をやると、

- どんな失敗パターンがあるか
- 何をやると炎上するか
- どこで多くの人がつまずくか

こういうのが事前に分かるんです。

例えば、同じジャンルの発信者が
過去にどんな炎上をしたか調べてみる。

そうすると、
「あ、こういう発言はNGなんだな」
って分かるじゃないですか。

あとは、商品を出したけど
全然売れなかった人の事例を見る。

何がダメだったのか、
どこで間違えたのか、
そういうのを研究するんです。

他人の失敗から学べば、
自分は同じ失敗をしなくて済む。

時間もお金も節約できるし、
精神的なダメージも少ない。

だからこそ、
競合分析は絶対にやっておきましょう。

 

競合コンテンツを詳細分析する6つのステップ

競合の成功している人たちって、
実は隠れたノウハウを山ほど持ってるんです。

このステップを実践すれば、
トップパフォーマーの秘密が丸わかりになって
あなたのビジネスも一気に加速します。

その6つのステップが、

- STEP1. 実際に競合の商品を購入する
- STEP2. 販売ページの構成を徹底的に研究する
- STEP3. マーケティング戦略の流れを把握する
- STEP4. 顧客とのコミュニケーション方法を分析する
- STEP5. 価格設定の根拠を推測する
- STEP6. 改善点と応用点を整理する

なんですよね。

多くの人は表面的な部分しか見てないから、
本当に大切なポイントを見逃してる。

でも、この6つのステップを順番にやれば、
競合の戦略が手に取るようにわかります。

それぞれ解説していきます。

 

STEP1. 実際に競合の商品を購入する

競合分析で一番大切なのは、
実際にお客さんになってみることなんです。

外から見てるだけじゃ、
本当の価値や戦略は絶対にわからないから。

例えば、

- 商品の中身はどうなってるか
- どんなサポートがついてるか
- 購入後にどんなフォローがあるか

こういうことって、
買わないと見えてこないですよね。

僕の知り合いのマーケターさんも、
競合の商品を年間50個以上買ってるって言ってました。

「お金はかかるけど、それ以上の価値がある」
って話してたんです。

実際に購入することで、
お客さんの気持ちも体験できるし、
競合がどこに力を入れてるかも見えてくる。

これをやってる人とやってない人では、
マーケティングの精度が全然違うんですよ。

だからまずは、
実際に競合の商品を購入してみましょう。

 

STEP2. 販売ページの構成を徹底的に研究する

販売ページっていうのは、
その人のマーケティング力が全部詰まってる場所。

ここを詳しく見れば、
どうやってお客さんを説得してるかが丸わかりです。

具体的には、

- ヘッドライン（最初の見出し）
- 商品の説明順序
- お客さんの声の使い方
- 価格の見せ方

この辺りをチェックするんです。

特に注目してほしいのが、
どんな順番で説明してるかってこと。

成功してる人の販売ページって、
お客さんの心理に合わせて順番が組まれてるんですよね。

例えば、最初に問題提起をして、
次に解決策を提示して、
最後に緊急性を演出するとか。

でもね、ここで大切なのは、
ただ真似するだけじゃダメってこと。

なぜその順番になってるのか、
なぜその言葉を使ってるのかを
しっかり考えることが重要なんです。

そうすれば、
販売ページの構成力がグンと上がります。

 

STEP3. マーケティング戦略の流れを把握する

ここが本当に大切なんですけど、
成功してる人って単発で商品を売ってないんです。

全体的な流れを作って、
お客さんを段階的に教育してる。

例えば、

- 無料コンテンツで興味を引く
- メルマガで関係性を築く
- セミナーで信頼を得る
- 商品を提案する

こんな感じの流れですね。

この全体像を把握するために、
競合のSNSやメルマガに登録してみるんです。

そうすると、
どんなタイミングでどんな情報を発信してるか、
どこで商品の案内をしてるかが見えてくる。

僕も最初の頃は、
いきなり商品を売ろうとして失敗してました。

でも成功してる人の流れを研究したら、
「あ、こうやって段階を踏むのか」
って気づけたんです。

マーケティングって、
一つ一つのパーツじゃなくて
全体の流れが大切だってことを
覚えておいてください。

 

STEP4. 顧客とのコミュニケーション方法を分析する

お客さんとのやり取りって、
実はその人の人柄やビジネスの本質が出るところ。

ここを見ることで、
なぜその人が選ばれるのかがわかります。

チェックするポイントは、

- SNSでのコメント返信
- お客さんの質問への答え方
- クレーム対応の仕方
- コミュニティでの接し方

こういうところですね。

成功してる人って、
お客さんとの距離感がすごく上手なんです。

近すぎず遠すぎず、
ちょうどいい関係を作ってる。

あるコンサルタントの方を見てたら、
質問に答えるときも必ず相手の名前を呼んで、
「○○さん、いい質問ですね」
って言ってたんです。

こういう小さな配慮が、
お客さんとの信頼関係を作ってるんですよね。

それに、返信の速さや
文章の丁寧さも見てみてください。

そこからも、
お客さんを大切にしてるかどうかが
よくわかります。

 

STEP5. 価格設定の根拠を推測する

価格っていうのは、
その人のポジショニングや戦略が
一番よく表れる部分なんです。

なぜその価格なのかを考えることで、
ビジネス戦略の核心が見えてきます。

分析するポイントは、

- 同じような商品との価格比較
- 価格の見せ方や説明の仕方
- 分割払いやボーナスの有無
- 値上げのタイミング

この辺りですね。

例えば、相場より高い価格設定の人は、
きっと他とは違う価値を提供してるはず。

それが実績なのか、
サポートの手厚さなのか、
独自のノウハウなのか。

そこを探ってみると、
差別化のヒントが見つかります。

逆に、安い価格設定の人は、
量で勝負してるのか、
入り口商品として使ってるのか。

価格戦略を見ることで、
その人のビジネスモデル全体が
理解できるようになるんです。

だから価格を見るときは、
「なぜこの価格なんだろう？」
って必ず考えてみてください。

 

STEP6. 改善点と応用点を整理する

最後のステップが一番重要で、
ここまでの分析を自分のビジネスに
どう活かすかを考えることです。

ただ分析しただけじゃ、
何の意味もないですからね。

整理するポイントは、

- 自分に足りない部分はどこか
- すぐに真似できることは何か
- 自分なりにアレンジできる部分
- 絶対にやってはいけないこと

こんな感じで分けて考えるんです。

例えば、競合の販売ページを見て
「この説明の順番はいいな」
って思ったら、すぐに自分のページに取り入れる。

でも、その人の個性的な部分は
そのまま真似しちゃダメですよね。

あくまで戦略や構造の部分を学んで、
自分らしさを加えることが大切。

僕も競合分析をするときは、
必ずノートに「学んだこと」と
「今度やってみること」を
分けて書くようにしてます。

そうすることで、
分析した内容が確実に自分の成長に
つながるようになるんです。

 

競合分析から学んだ成功事例3選

競合分析って、
実は宝の山なんですよ。

他の人が成功してる方法を
しっかり分析すれば、
自分のビジネスも一気に成長できます。

今回紹介する3つの事例は、

- コンテンツ構造を改善して売上が2倍になった事例
- 販売戦略を見直して成約率が向上した事例
- ターゲット設定を変更して認知度が拡大した事例

この3つですね。

どれも実際に競合を分析して、
そこから学んだことを活かした結果なんです。

成功してる人の真似をするって
恥ずかしいことじゃないんですよ。

それぞれ解説していきます。

 

コンテンツ構造を改善して売上が2倍になった事例

コンテンツの作り方を変えるだけで、
売上って本当に2倍になるんです。

なぜかって言うと、
人が読みやすい構造にすることで、
最後まで読んでもらえるからなんですね。

例えば、

- 見出しの使い方
- 文章の長さ
- 改行のタイミング
- 結論の伝え方

こういうところを見直すんです。

ある情報発信者の方は、
競合のトップランカーの記事を
めちゃくちゃ詳しく分析したんですって。

そしたら、自分の記事と
全然構造が違うことに気づいたんです。

トップの人は結論を最初に言って、
その後に理由を説明してる。

でも自分は理由から入って、
最後に結論を言ってたんですね。

そこで構造を真似して変えたところ、
読者の反応が劇的に良くなって、
結果的に売上が2倍になったんです。

人って最初の数行で
「この記事読む価値あるかな」
って判断しちゃうんですよ。

だからこそ、
最初に結論を持ってくる構造が大切なんです。

 

販売戦略を見直して成約率が向上した事例

販売の仕方を変えるだけで、
成約率ってガラッと変わるんですよ。

どうしてかって言うと、
お客さんが「欲しい！」って思うタイミングを
うまく作れるようになるからなんです。

具体的には、

- 商品の紹介順序
- 価格の見せ方
- 特典の付け方
- 締切の設定方法

こんなところを工夫するんですね。

とある起業家さんが、
競合の販売ページを実際に購入して
研究したことがあるんです。

そこで気づいたのが、
自分は商品の機能ばかり説明してたけど、
競合は「お客さんの未来」を語ってたこと。

「この機能がすごいです」じゃなくて、
「この商品を使うとあなたはこうなります」
って伝え方をしてたんですね。

さらに、価格の見せ方も全然違ってて、
競合は高い価格から安い価格へと
段階的に見せてたんです。

例えば、
「通常なら30万円かかるコンサルですが、
今回は特別に10万円で提供します」
みたいな感じです。

この戦略を真似したところ、
成約率が以前の3倍になったんですって。

お客さんの心理を理解して、
それに合わせた販売戦略を作ることが
めちゃくちゃ重要なんですね。

 

ターゲット設定を変更して認知度が拡大した事例

ターゲットを変えるだけで、
認知度って一気に広がるんです。

理由は簡単で、
より多くの人に刺さるメッセージを
作れるようになるからなんですよ。

例えば、

- 年齢層の見直し
- 悩みの深さの調整
- 専門知識レベルの変更
- 使う言葉の難易度調整

こういうところを変えていくんです。

ある情報発信者の方は、
最初「上級者向け」の発信をしてたんですが、
競合分析をしてみたら驚いたんです。

人気の発信者って、
みんな「初心者向け」の内容を
分かりやすく説明してたんですね。

「これは盲点だった！」
って思って、ターゲットを
上級者から初心者に変更したんです。

そしたら、今まで100人だったフォロワーが、
3ヶ月で2000人まで増えたんですって。

初心者の方が圧倒的に人数が多いし、
分かりやすい説明を求めてるんですよね。

上級者向けの難しい話より、
初心者が「なるほど！」って思える話の方が
多くの人に届くんです。

でも、ここで大切なのは、
ただターゲットを変えるだけじゃなくて、
そのターゲットに合わせて
発信内容も変えることなんです。

初心者向けなら専門用語を使わずに、
日常的な言葉で説明する必要がありますからね。

 

リサーチ結果を活用すべき4つの理由

ビジネスで成功したいなら、
リサーチ結果を活用するのが絶対条件です。

これを知らずにビジネスしてるのは、
目隠しして車を運転してるのと同じ。

リサーチ結果を活用すべき理由は、

- 顧客の本当のニーズを把握できるから
- 競合他社との差別化を図れるから
- 無駄なコストを削減できるから
- ビジネス成功の確率を高められるから

この4つなんです。

どれも見逃したら
ビジネスで失敗する可能性が高くなる。

でも逆に言えば、
この4つを押さえておけば勝てるってことです。

それぞれ詳しく解説していきます。

 

顧客の本当のニーズを把握できるから

顧客の本当のニーズを知ることで、
売れる商品やサービスが作れるんです。

なぜなら、お客さんが本当に欲しがってるものを
提供できるようになるからですね。

例えば、

- お客さんが実際に困ってること
- 解決したいと思ってる悩み
- 理想としてる未来の姿

こういうことが分かるんです。

僕の知り合いで英語教材を作ってる人がいるんですが、
最初は「英語が話せるようになる」って売り方をしてた。

でもリサーチしてみたら、
お客さんが本当に欲しがってたのは
「外国人の友達と楽しく会話すること」だったんです。

だから売り方を変えたら、
一気に売上が3倍になったって言ってました。

これってすごく大事なことで、
自分が思ってることとお客さんが思ってることって
全然違うことが多いんですよね。

だからこそリサーチが必要なんです。

お客さんの声を直接聞くことで、
本当に求められてるものが見えてくる。

それが分かれば、
確実に売れる商品が作れるようになります。

 

競合他社との差別化を図れるから

競合他社との差別化ができると、
価格競争に巻き込まれずに済むんです。

その理由は、
他社にはない独自の価値を提供できるから。

リサーチで分かることは、

- 競合が見落としてる顧客ニーズ
- 競合の弱点や改善点
- 市場に存在する隙間

こんな情報なんですよね。

例えば、カフェを経営してる人が
周りの競合店をリサーチしたとします。

そしたら、どの店も
「美味しいコーヒー」を売りにしてるけど、
「一人でゆっくり作業できる環境」を
重視してるお客さんが多いことが分かった。

だから、その人は
「作業に集中できるカフェ」として
差別化を図ったんです。

Wi-Fiを強化して、
電源も各席に設置して、
BGMも作業に集中できる音楽にした。

結果的に、
他のカフェよりも高い料金設定でも
お客さんがたくさん来るようになったんです。

これがリサーチの力なんですよね。

競合がやってないことを見つけて、
そこで勝負すれば勝てるんです。

 

無駄なコストを削減できるから

リサーチをすることで、
失敗するリスクを大幅に減らせます。

どうしてかというと、
事前に需要があるかどうか分かるからです。

リサーチで避けられる無駄は、

- 売れない商品の開発費
- 効果のない広告費
- 間違った方向への投資

こういうものですね。

実際に、僕の友人で
オンライン講座を作ってる人がいるんですが、
最初はリサーチせずに講座を作ってました。

3ヶ月かけて動画を50本も作ったのに、
全然売れなかったんです。

でも次は事前にリサーチして、
お客さんが本当に知りたがってることを調べてから
講座を作ったら大ヒットしました。

同じ労力をかけるなら、
絶対にリサーチしてからの方がいいですよね。

しかも、リサーチにかかる時間って
商品作成にかかる時間の10分の1くらい。

たった少しの時間をかけるだけで、
大きな失敗を避けられるんです。

これってめちゃくちゃコスパがいいと思いませんか。

 

ビジネス成功の確率を高められるから

リサーチをしっかりやることで、
ビジネスの成功率が格段に上がります。

なぜかというと、
データに基づいた判断ができるようになるから。

成功確率が上がる理由は、

- 市場の需要が事前に分かる
- 顧客の行動パターンが見える
- 最適なタイミングで参入できる

こんな感じです。

例えば、最近流行ってる
サブスクリプションサービスを始めたい人がいたとします。

リサーチをしないで始めたら、
どんなサービスにすればいいか分からないし、
料金設定も適当になっちゃいますよね。

でもリサーチをすれば、
「月額3000円くらいなら払ってもいい」
「週に2回くらいのペースがちょうどいい」
みたいなことが分かるんです。

そうすると、
お客さんが求めてるサービスを
適正な価格で提供できるようになる。

結果として、
成功する可能性がめちゃくちゃ高くなるんです。

逆に言うと、
リサーチしないでビジネスするのは
ギャンブルみたいなもの。

確実に成功したいなら、
リサーチは絶対に欠かせません。

 

リサーチ結果をコンテンツ作成に活用する5つの方法

リサーチした結果を
コンテンツ作りに活かすって、
実はめちゃくちゃ簡単なんです。

でもこの方法を知っとけば、
お客さんの心にガツンと響く
コンテンツが作れちゃいます。

その5つの方法が、

- 顧客の悩みを直接解決するテーマを選ぶ
- データに基づいた具体的な解決策を提示する
- ターゲット層に合わせて表現を調整する
- 顧客の関心度に応じてコンテンツの優先順位を決める
- 効果測定を行いながら継続的に改善する

なんですよね。

これって当たり前みたいに聞こえるけど、
実際にできてる人は少ないんです。

逆に言えば、
この5つをちゃんとやるだけで
他の人と差がつくってことです。

それぞれ詳しく説明していきます。

 

顧客の悩みを直接解決するテーマを選ぶ

顧客の悩みを直接解決するテーマを選ぶっていうのは、
お客さんが「まさに知りたかった！」って思うネタを見つけることです。

なぜかっていうと、
人は自分の悩みに関係ないことには興味を持たないからなんですよね。

例えば、こんな悩みが見つかったとします。

- 毎朝何を着ればいいか分からない
- 料理のレパートリーが少なくて困る
- 部屋の片付けが続かない

こういう悩みが分かってたら、
「10分で決まる！毎朝のコーデ選び術」
みたいなコンテンツが作れるじゃないですか。

さらに具体的に言うと、
「クローゼットを3つのエリアに分けるだけで、
朝のコーデ選びが超ラクになった話」
なんてタイトルにできちゃいます。

ここで大切なのは、
自分が作りたいコンテンツじゃなくて
お客さんが求めてるコンテンツを作ることなんです。

よくある失敗例として、
「これは絶対に役立つはず！」
って自分で決めつけちゃうパターンがあります。

でも実際にリサーチしてみると、
お客さんは全然違うことで悩んでたりするんですよね。

だからこそ、
リサーチ結果をしっかり見て
お客さんの本当の悩みを見つけることが大事なんです。

 

データに基づいた具体的な解決策を提示する

データに基づいた具体的な解決策を提示するってことは、
「なんとなく」じゃなくて「ちゃんとした根拠」を使って答えを出すことです。

これができると、
お客さんが「なるほど！」って納得してくれるんですよね。

たとえば、こんなデータが手に入ったとしましょう。

- お客さんの80%が朝の時間に困ってる
- 平均的に朝の準備に45分かかってる
- 服選びだけで15分も使ってる

こういうデータがあったら、
「朝の準備時間を30分に短縮する方法」
っていう解決策が提示できますよね。

もっと詳しく言うと、
「服選びの15分を5分に短縮できれば、
朝の準備が35分で終わります」
みたいな具体的な提案ができちゃいます。

データがあると説得力が全然違うんです。

「朝の準備は大変ですよね」
って言うのと、
「調査によると80%の人が朝の時間に困ってます」
って言うのでは、印象が全く違うじゃないですか。

ただし、注意点もあります。

データを使うときは、
難しい数字をそのまま出しちゃダメなんです。

「10人中8人が困ってる」
みたいに、分かりやすく言い換えることが大切ですね。

 

ターゲット層に合わせて表現を調整する

ターゲット層に合わせて表現を調整するっていうのは、
相手に合わせて話し方を変えるってことです。

どうしてかって言うと、
同じ内容でも伝え方次第で
相手の受け取り方が全然変わるからなんです。

例を挙げてみますね。

- 20代の女性向け：「可愛く見える」
- 30代の女性向け：「上品に見える」
- 40代の女性向け：「若々しく見える」

同じファッションの話でも、
年代によって響く言葉が違うんですよね。

さらに具体的に言うと、
20代には「インスタ映え」って言葉が響くけど、
40代には「品のある大人スタイル」
って表現の方が刺さったりします。

リサーチをしてると、
ターゲット層がよく使う言葉も分かってきます。

その言葉を使ってコンテンツを作ると、
「この人、私のことを分かってくれてる！」
って思ってもらえるんです。

でも気をつけなきゃいけないのは、
無理に若者言葉を使ったりしないことです。

自然じゃない表現を使うと、
逆に「この人、分かってないな」
って思われちゃいます。

だからこそ、
リサーチで得た情報を元に
自然な表現を心がけることが大切なんです。

 

顧客の関心度に応じてコンテンツの優先順位を決める

顧客の関心度に応じてコンテンツの優先順位を決めるっていうのは、
お客さんが一番知りたがってることから順番に作るってことです。

なんでこれが大事かって言うと、
関心度が高いコンテンツほど見てもらえるし、
反応も良くなるからなんですよね。

リサーチをしてると、こんな感じで関心度が分かってきます。

- 超関心あり：今すぐ解決したい悩み
- 関心あり：いつか解決したい悩み
- 関心薄い：あまり困ってない悩み

例えば、ダイエットの分野だったら、
「今すぐ3キロ痩せたい」っていう悩みは
超関心ありの部類に入りますよね。

一方で「健康的な生活習慣について」
っていうのは関心薄いカテゴリーかもしれません。

だったら、
「1週間で3キロ痩せる方法」
っていうコンテンツを優先的に作った方がいいんです。

ここで間違えちゃいけないのは、
「教育的に価値があるから」
って理由で関心度の低いコンテンツを作っちゃうことです。

確かに健康的な生活習慣は大切だけど、
お客さんが求めてないなら後回しでいいんです。

まずは関心度の高いコンテンツで
お客さんの心を掴んでから、
徐々に他のテーマも伝えていけばいいんですよね。

 

効果測定を行いながら継続的に改善する

効果測定を行いながら継続的に改善するっていうのは、
作ったコンテンツの反応を見て、
どんどん良くしていくってことです。

これをやる理由は、
最初から完璧なコンテンツなんて作れないからなんです。

測定する項目はこんな感じですね。

- どのコンテンツがよく見られてるか
- どこで離脱されてるか
- どんなコメントや反応があるか

例えば、
「朝のコーデ選び術」っていうコンテンツを作ったとします。

そしたら、
前半はよく読まれてるけど
後半で離脱が多いことが分かったとしましょう。

そうしたら後半の内容を見直して、
もっと分かりやすく書き直すんです。

実際にやってみると、
「あ、ここが分かりにくかったのか」
って気づくことがめちゃくちゃ多いんですよね。

改善のコツとしては、
一度に全部を変えないことです。

タイトルだけ変えてみたり、
画像だけ変えてみたり、
一つずつテストしていくんです。

そうすると、
「タイトルを変えたら反応が良くなった」
みたいに、何が効果的だったかが分かります。

この繰り返しをしてると、
お客さんの心に響くコンテンツが
どんどん作れるようになるんです。

 

リサーチ結果活用で失敗しないための3つの注意点

リサーチ結果を活用するときに、
実は多くの人がやっちゃう失敗があります。

でもね、この3つの注意点を
しっかり守れば失敗を避けられる。

その3つっていうのが、

- データの鮮度と信頼性を常に確認すること
- 一部の意見に偏らず全体像を把握すること
- 実行可能な範囲で段階的に取り組むこと

なんです。

これって当たり前に聞こえるかもですが、
実際にはできてない人がほとんど。

特にビジネスでリサーチ結果を使うとき、
この3つを意識するだけで結果が変わります。

順番に詳しく見ていきますね。

 

データの鮮度と信頼性を常に確認すること

データの鮮度と信頼性の確認は、
リサーチ結果活用の基本中の基本です。

なぜかっていうと、
古いデータや怪しいデータを使うと
とんでもない失敗をしちゃうからなんです。

例えば、

- 5年前のトレンドデータ
- 出所不明のアンケート結果
- サンプル数が少なすぎる調査

こういうデータを使っちゃうと、
現実とはかけ離れた判断をしちゃう。

もっと具体的にいうと、
2019年のSNS利用データを使って
2024年のマーケティング戦略を立てるみたいな。

コロナ前と後では
人の行動パターンが全然違うのに、
古いデータを使ったら的外れになっちゃいます。

信頼性についても同じで、
調査会社の名前がちゃんと出てるか、
調査方法が明記されてるかを確認する。

個人のブログに書いてある
「友達に聞いた話」レベルの情報と、
大手調査会社のデータでは全然違いますよね。

だからこそ、
データを使う前に必ず確認しましょう。

 

一部の意見に偏らず全体像を把握すること

一部の意見に偏らないっていうのは、
バランスよく情報を集めることです。

これができないと、
間違った方向に進んじゃうんですよね。

よくあるのが、

- 声の大きい人の意見だけ聞く
- 自分に都合のいい情報だけ集める
- 特定の年代や性別の意見だけ重視する

みたいなパターンです。

例えばですが、
新商品のアイデアを考えるとき、
SNSで文句を言ってる人の声だけ聞いちゃう。

でも実際は、
満足してる人は黙ってることが多いんです。

だから文句を言ってる人の意見だけだと、
本当のニーズが見えなくなっちゃう。

逆に、褒めてる人の意見だけ聞くのも危険。

実際にお客さんになってくれる人は
もっと冷静に商品を見てるかもしれません。

だから色んな角度から情報を集めて、
全体像をつかむことが大切なんです。

年齢も性別も職業も違う人たちの
意見をバランスよく聞く。

そうすることで、
本当に価値のある判断ができるようになります。

 

実行可能な範囲で段階的に取り組むこと

実行可能な範囲で段階的に取り組むっていうのは、
いきなり大きく変えようとしないことです。

リサーチ結果を見ると、
つい一気に全部変えたくなっちゃうんですよね。

でもそれって、

- リスクが大きすぎる
- 失敗したときの影響が大きい
- 何が効果的だったか分からない

っていう問題があります。

例えば、
「お客さんはこういう商品を求めてる」
っていうリサーチ結果が出たとします。

そこで既存の商品を全部やめて、
新商品だけにしちゃうのは危険すぎる。

もしリサーチ結果の解釈が間違ってたら、
売上が一気にゼロになっちゃいます。

だから最初は小さくテストする。

一部のお客さんだけに新商品を提案してみたり、
期間限定で試してみたりするんです。

そこで手応えを感じたら、
少しずつ規模を大きくしていく。

こうやって段階的に進めることで、
リスクを最小限に抑えながら
リサーチ結果を活用できるんです。

失敗しても小さな失敗で済むし、
成功したら確信を持って拡大できる。

だからこそ、
焦らず段階的に取り組むことが大切なんです。

 

リサーチ戦略が重要な4つの理由

ビジネスで勝ち続けてる会社には、
必ず共通点があるんです。

それが「リサーチ戦略」を
しっかり組み立ててること。

この4つの理由を知っておけば、
あなたも競合に負けない
強いビジネスが作れます。

その4つの理由が、

- 市場の変化に素早く対応できるから
- 競合他社との差別化を図れるから
- 顧客の本当のニーズを把握できるから
- データに基づいた正確な判断ができるから

なんですよね。

どれも当たり前に聞こえるかもですが、
実際にできてる会社って少ないんです。

だからこそ、ここで差がつくんです。

それぞれ解説していきます。

 

市場の変化に素早く対応できるから

市場の変化に素早く対応できるのが、
リサーチ戦略の一番のメリットです。

なぜなら、リサーチを続けてると
変化の兆しを早めにキャッチできるから。

例えば、こんな変化を
いち早く見つけられるんです。

- お客さんの買い物の仕方が変わった
- 新しい競合が現れた
- 業界のルールが変わりそう

実際に、コロナ禍で
お客さんの行動が一気に変わったとき、
リサーチをしっかりやってた会社は
すぐにオンライン販売に切り替えました。

でも、リサーチをサボってた会社は
変化に気づくのが遅れて、
売上が大きく落ち込んじゃったんです。

ここで大切なのは、
リサーチは毎日の習慣にすることですね。

週に1回とか月に1回じゃなくて、
できれば毎日少しずつでも
市場の動きをチェックする。

そうすれば、小さな変化も
見逃さなくなるんです。

だからこそ、リサーチ戦略を組んで
市場の変化を見逃さないようにしましょう。

 

競合他社との差別化を図れるから

競合他社との差別化を図れるのも、
リサーチ戦略の大きな強みなんです。

というのも、競合のことを詳しく調べれば
相手がやってないことが見えてくるから。

具体的には、

- 競合が狙ってないお客さん層
- 競合が提供してないサービス
- 競合が使ってない販売チャネル

こういうポイントが
はっきり分かるようになります。

たとえばですが、
あるカフェが競合調査をしたら
近所のカフェは全部若い女性を狙ってた。

でも、実際に街を歩いてみると
仕事帰りのサラリーマンも多かったんです。

そこで、そのカフェは
サラリーマン向けのメニューを作って
夜遅くまで営業するようにしました。

結果として、他のカフェとは
全然違うポジションを取れて
売上もアップしたんです。

こんな風に、競合を調べることで
自分だけの強みを見つけられる。

だから、リサーチ戦略で
しっかり差別化を図っていきましょう。

 

顧客の本当のニーズを把握できるから

顧客の本当のニーズを把握できるのが、
リサーチ戦略の3つ目の理由です。

なぜかというと、お客さんって
自分の欲しいものを
正確に言葉にできないことが多いから。

例えば、こんなことってありませんか。

- 「便利なものが欲しい」と言われる
- 「安いものが欲しい」と言われる
- 「使いやすいものが欲しい」と言われる

でも、これだけじゃ
何を作ればいいか分からないですよね。

だから、リサーチを通じて
お客さんの行動を観察したり、
詳しく話を聞いたりするんです。

実際に、あるスマホアプリの会社が
ユーザーにインタビューしたとき、
「シンプルなアプリが欲しい」
って言われました。

でも、実際にアプリの使い方を
見せてもらったら、
めちゃくちゃ複雑な使い方をしてたんです。

つまり、本当に欲しかったのは
「複雑な機能を簡単に使えるアプリ」
だったということ。

こういう本音は、
しっかりリサーチしないと分からない。

だからこそ、リサーチ戦略で
お客さんの本当のニーズを
掘り下げることが大切なんです。

 

データに基づいた正確な判断ができるから

データに基づいた正確な判断ができるのが、
リサーチ戦略の4つ目の理由ですね。

感覚や勘だけで判断してると、
どうしても間違いが多くなっちゃうんです。

でも、データがあれば
こんなことが分かります。

- どの商品が一番売れてるか
- どの時間帯にお客さんが多いか
- どの広告が効果的か

たとえば、あるお店の店長さんが
「平日の昼間は暇だから人を減らそう」
って考えてました。

でも、実際にデータを見てみたら
平日の昼間に来るお客さんは
単価が高いことが分かったんです。

つまり、人を減らしちゃうと
大切なお客さんに
迷惑をかけちゃうところだった。

このように、データがあれば
間違った判断を避けられるんです。

さらに、数字で結果が見えるから
改善点も見つけやすくなる。

「なんとなく調子が悪い」じゃなくて
「この部分の数字が下がってる」
って具体的に分かるんです。

だから、リサーチ戦略を使って
データに基づいた判断を
していくことが重要なんです。

 

複合的リサーチアプローチを実践する5つの方法

リサーチって1つの方法だけじゃ、
実は全然足りないんです。

複数のやり方を組み合わせることで、
ビジネスで本当に使える情報が手に入ります。

今回お話しする5つの方法が、

- 市場リサーチと競合分析を同時に行う
- オンラインとオフラインの手法を組み合わせる
- 定量的データと定性的フィードバックをバランスよく収集する
- 複数の情報源から多角的にデータを集める
- 短期と長期の視点でリサーチを設計する

なんですよね。

この5つをマスターしておけば、
リサーチで迷うことがなくなります。

どれも実際のビジネスで
すぐに使える方法ばかりです。

それぞれ解説していきます。

 

市場リサーチと競合分析を同時に行う

市場リサーチと競合分析は、
セットでやるからこそ意味があるんです。

片方だけだと情報が偏っちゃって、
正しい判断ができなくなっちゃうから。

例えば、

- 市場の流れを調べながら競合の動きも見る
- お客さんのニーズと競合の対応策を比較する
- 業界全体の変化と各社の戦略を照らし合わせる

こんな感じで進めるんです。

もっと具体的に言うとですね、
カフェを開こうと思ったとします。

そしたら「コーヒーを飲む人が増えてる」
っていう市場の情報だけじゃダメなんです。

「近所のスタバはどんなメニューで勝負してるか」
「個人経営のカフェはどこで差別化してるか」
も一緒に調べる必要があるんですよね。

そうすることで初めて、
「この地域で自分はどう戦うべきか」
が見えてくるんです。

どちらか一方だけだと、
結局中途半端な戦略になっちゃいます。

だからこそ、
市場と競合は必ずセットで調べましょう。

 

オンラインとオフラインの手法を組み合わせる

ネットだけの情報に頼ってると、
実は大事なことを見落としちゃうんです。

リアルな現場の声って、
ネットには出てこないことが多いから。

具体的には、

- ネットでトレンドを調べつつ実際に店舗を見に行く
- SNSの反応と直接会って聞く意見を比較する
- アンケートツールと対面インタビューを使い分ける

この組み合わせが効果的ですね。

例えばなんですけど、
「若い人はInstagramをよく使う」
ってネットで調べたとします。

でも実際に若い人に会って話を聞くと、
「Instagramは見るだけで投稿はしない」
なんてことがよくあるんです。

ネットの情報だけだと
「Instagramで宣伝すれば効果的」
って思っちゃいますよね。

でも現実は違ったりするんです。

だから必ず、
ネットで調べたことは現実でも確認する。

この習慣をつけておくと、
間違った判断をしなくて済みます。

 

定量的データと定性的フィードバックをバランスよく収集する

数字だけ見てても、
お客さんの本当の気持ちは分からないんです。

逆に感想だけ聞いてても、
全体の傾向が見えてこない。

だから、

- 売上データと顧客アンケートを両方取る
- アクセス数と実際の反応を比べる
- 統計情報と個別インタビューを組み合わせる

この2つを必ずセットにするんです。

分かりやすく言うとですね、
「商品の売上が下がってる」
っていう数字が出たとします。

でもそれだけじゃ、
なんで下がってるかが分からないじゃないですか。

そこで実際にお客さんに聞いてみると、
「値段は気に入ってるけど、パッケージがダサい」
なんて意見が出てきたりするんです。

数字だけだと「値段を下げよう」
って思っちゃうかもしれません。

でも本当の問題はパッケージだったりする。

こういう「なぜ」の部分は、
お客さんの生の声を聞かないと分からないんです。

だからこそ、
数字と声の両方を集めることが大切なんです。

 

複数の情報源から多角的にデータを集める

1つの場所だけから情報を取ってると、
偏った判断をしちゃう可能性があるんです。

色んなところから情報を集めることで、
より正確な全体像が見えてきます。

例えば、

- 業界レポートとSNSの反応を比較する
- 専門家の意見と一般消費者の声を聞く
- 国内の情報と海外の事例を参考にする

こんな風に幅広く集めるんです。

実際にあった話なんですけど、
ある会社が新商品を作るとき、
業界の専門雑誌だけを参考にしたんです。

そしたら「この機能が絶対必要」
って書いてあったから、その通りに作った。

でも実際に売り出してみると、
お客さんからは「そんな機能いらない」
って言われちゃったんです。

専門家と一般のお客さんでは、
求めてるものが全然違ったんですね。

もし最初から色んな人の意見を聞いてたら、
こんな失敗は避けられたはずです。

だから情報源は、
できるだけ多様にしておくのが安全なんです。

 

短期と長期の視点でリサーチを設計する

今すぐ使える情報だけじゃなくて、
将来のことも考えてリサーチするのが大事なんです。

目先のことばかり考えてると、
後で大きな変化に対応できなくなっちゃうから。

具体的には、

- 今月の売上と来年のトレンド予測を両方調べる
- 現在の顧客ニーズと将来の市場変化を分析する
- 短期的な競合対策と長期的な戦略を同時に考える

この2つの時間軸を意識するんです。

例えばなんですが、
コロナが始まったとき、
多くのお店が困っちゃいましたよね。

でもその前から「働き方が変わりそう」
「リモートワークが増えそう」
って情報はあったんです。

そういう長期的な変化を
事前にキャッチしてたお店は、
すぐにテイクアウトを始めたり、
オンラインサービスを充実させたりできた。

逆に目先のことしか見てなかったお店は、
急な変化に対応できなくて大変でした。

だから普段から、
「今」と「未来」の両方を調べておく。

そうすれば変化が起きても、
慌てずに対応できるようになります。

 

私が実践しているリサーチ戦略5選

ビジネスで勝つためには、
リサーチが絶対に欠かせません。

この5つの戦略を使えば、
競合に差をつけて確実に成果を出せます。

その戦略が、

- 競合分析ツールを定期的にチェックする
- 顧客インタビューを月次で実施する
- 業界レポートを複数購読する
- SNSでのトレンド分析を日常化する
- 社内でリサーチ結果を共有する仕組みを作る

なんですよね。

これらの戦略は、
どれも実際に効果を実感してるものばかり。

組み合わせて使うことで、
市場の変化を見逃さずに済むんです。

それぞれ解説していきます。

 

競合分析ツールを定期的にチェックする

競合分析ツールを使うことで、
ライバルの動きが手に取るように分かります。

なぜなら、彼らの戦略や成功パターンを
リアルタイムで把握できるからです。

例えば、

- 競合の新商品リリース情報
- 価格変更のタイミング
- マーケティング戦略の変化

こういった情報が
すぐに手に入るんですよね。

僕の知り合いの会社では、
毎週月曜日に競合チェックの時間を作ってます。

そこで見つけた情報をもとに、
自社の戦略を調整してるんです。

でも、ここで注意したいのが、
ただ真似するだけじゃダメってこと。

競合の動きを見て、
自分たちならどう差別化できるかを考える。

そうやって使うことで、
競合分析ツールは最強の武器になります。

 

顧客インタビューを月次で実施する

お客さんの声を直接聞くのが、
実は一番確実なリサーチ方法なんです。

だって、実際に商品を使ってる人の意見ほど
価値のある情報はないじゃないですか。

具体的には、

- 商品の満足度
- 改善してほしいポイント
- 購入の決め手になった理由

こんなことを
月に1回は聞くようにしてます。

ある会社では、
毎月5人のお客さんにインタビューしてるんですが、
そこで出た意見をすぐに商品改善に活かしてる。

結果として、
顧客満足度が3ヶ月で20%も上がったんです。

ただし、インタビューするときは
誘導質問にならないよう気をつけて。

「どうでしたか？」みたいな
オープンな質問から始めるのがコツです。

そうすることで、
本音を引き出せるようになります。

 

業界レポートを複数購読する

業界レポートって、
専門家が時間をかけて調べた情報の宝庫なんです。

自分で調べるよりも、
はるかに効率的に情報を集められます。

読むべきレポートは、

- 市場規模の変化
- 新技術の動向
- 消費者行動の変化

こういった内容が
まとまってるものですね。

僕は3つの会社のレポートを
定期購読してるんですが、
それぞれ違った視点で書かれてるから面白い。

A社は数字に強くて、
B社は消費者心理の分析が得意。

C社は将来予測が的確なんです。

でも、レポートを読むだけじゃ意味がなくて、
そこから自分のビジネスにどう活かすかが大事。

だから読んだ後は必ず、
「うちの会社ならどうする？」
って考える時間を作ってます。

 

SNSでのトレンド分析を日常化する

SNSには、
リアルタイムの消費者の声が溢れてます。

これを見逃すのは、
めちゃくちゃもったいないんですよね。

チェックすべきは、

- ハッシュタグの変化
- インフルエンサーの投稿内容
- ユーザーの反応パターン

こういった情報を
毎日少しずつでも見てます。

例えば、
「#時短料理」が急に増えてきたら、
忙しい人向けの商品が売れそうだなって分かる。

実際に、そのトレンドを見つけて
新商品を開発した会社もあります。

ただ、SNSの情報は
偏りがあることも多いから注意が必要。

複数のプラットフォームを見て、
全体的な傾向を掴むのがポイントです。

そうやって使えば、
SNSは最高のリサーチツールになります。

 

社内でリサーチ結果を共有する仕組みを作る

どんなに良いリサーチをしても、
チーム全体で活用できなきゃ意味がありません。

情報を共有する仕組みがあることで、
みんなが同じ方向を向いて動けるんです。

共有すべき内容は、

- 週次のトレンド情報
- 競合の動向
- 顧客からのフィードバック

こういったものを
分かりやすくまとめて伝えます。

うちの会社では、
毎週金曜日に「リサーチ共有会」をやってて、
5分で今週の重要な情報を共有してます。

そのおかげで、
営業チームもマーケティングチームも
同じ情報をベースに動けるようになった。

でも、ただ情報を伝えるだけじゃダメで、
「だから何をするか」まで話し合うのが大事。

情報を行動に変える習慣を作ることで、
リサーチが本当に価値のあるものになります。

 

この記事の重要ポイントを整理

この記事の重要点をチェックリストにまとめました。

 

まとめ

市場リサーチの重要性から
具体的な実践方法まで
詳しく解説してきました。

ビジネスで失敗する人の90%は
市場リサーチを軽視している。
これが現実なんです。

でも逆に言えば、
しっかりとリサーチをするだけで
他の人と大きく差をつけられる
ということでもあります。

顧客のニーズを正確に把握し、
競合他社の戦略を分析して、
お客さんの本音を聞き出す。

この3つができれば、
売れる商品が作れるし、
効果的な戦略も立てられます。

大切なのは、
一度だけやって終わりではなく
継続的にリサーチを続けること。

市場は常に変化しているから、
その変化に合わせて
自分の戦略も調整していく
必要があるんです。

今日からでも始められる
簡単な方法がたくさんあります。

まずはGoogleで検索して
競合サイトを見るところから
スタートしてみてください。

小さな一歩が
大きな成功につながります。

あなたのビジネスが
確実に結果を出せるよう
今すぐ行動を起こしましょう。

 

よくある質問

 

 

【超豪華107大特典】AIで社畜を辞めたいあなたへ

こんにちは、なおとです。

ここまで読んでいただき誠にありがとうございます。

なおとって誰やねんってなるかもしれないので

簡単に僕についてまとめました。

ざっくりこんな人間です。

 

AIとコンテンツ販売で月170万円以上稼ぐことに成功して

社畜辞めました。

 

特技も才能もなく、ポンコツで面倒くさがりのダメダメ社員でしたが、

なんとか自分の理想的な生活を手に入れることができました。

 

正直、再現性が高く行動したら誰でもできると思います。

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